情况一：寄件者查快递
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如果查件者是主动寄件人，快递公司或者快递网点会提供给寄件者一张快递单，在这个快递单上有快递单号，也有条形码。一般情况下，快递公司和快递网点都会提醒寄件者保存好这张快递单，因为这张快递单不仅是查询快递的重要依据，也是快递出现意外时的维权凭证，所以只要寄件者保存好这张快递单，就不用担心查不到快递。
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假如寄件者丢失了这张快递单，有的快递网点会有备用信息，帮助寄件者完成查快递的要求。但是，这种帮助查询的情况非常麻烦，因为不管是快递公司还是快递网点的收发件业务量都非常多，他们查询时，就需要调出所有的收发件快递单，然后从中找出目标人，进行快递查询。所以，为了节省自己和快递服务机构的时间，建议寄件者最好还是妥善保存快递单，通过快递单号或者手机扫码实现查快递的目的。
情况二：收件者查快递
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如果收件者想要对快递走向进行查询，途径也比较多，但是展开查询的重要依据依然是快递单号。所以，虽然收件者本身没有快递单号，但是不管是从直接途径还是间接途径获得快递走向信息，其实都是依靠快递单号来完成的。
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收件者查询快递的途径大致有以下三种：
第一种：联系发件者直接获得快递走向信息，或者通过购物平台，获得快递单号和快递物流信息。
第二种：进入快递单号所属快递公司官网完成查询。
第三种：通过第三方快递服务平台，获得快递物流走向的详细信息。
扩展资料
业务流程
接 单：
1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划；
2、公路运输调度从客户处接出库提货单证；
3、核对单证
登 记：
1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。
2司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收
调用安排：
1、填写运输计划。
2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
3、电脑输单。
车队交换：
1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
提货发运：
1、检查车辆情况。
2、按时到达客户提货仓库。
3、办理提货手续。
4、提货，盖好车棚，锁好箱门。
5、办好出厂手续。
6、电话通知收货客户预达时间。
在途追踪：
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系
到达签收：
1、电话或传真确认到达时间。
2、司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流。
3、签收运输单。
4、定期将回单送至客户处。
5、将当地市场的住处及时反馈给客户。
回 单：
1、按时准确到达指定卸货地点。
2、货物交接。
3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。
4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束。
参考资料百度百科—物流
正常物流的查询方式是电话或者网上查询，键入物流单号，或者告知快递客服让对方查询即可，如果物流单号丢失，首先需要将物流单号找回。
如果本身是收件人单号直接找发件人，或者发件商家在索要一遍就可以了。如果是发件人丢失了物流单号，则需要打电话给收件快递员询问单号，告知收件快递员发件时间跟自己姓名，让对方代为查询单号就可以了。快递员收件是会保存结账底单，上面也有物流单号的。