在商场买鞋子，因质量问题退货，可以退现金吗？

Question

我在日照海纳的达芙妮专柜买了双靴子，穿了不到一个月就坏了，3月13号拿给他的，昨天给我打电话说厂家说要给我退。可是今天我去海纳的时候，他们以“货已卖出一个月，不能退现金或者打到我购买时候的银行卡上”为由，要求只能给我购物卡 请问这合理吗？有没有什么相关的法律法规可以拒绝“只能退购物卡”这个不合理的要求吗？

Answer 1

可以。如果是刷卡消费的话则不退现金。

购买商品时，记得保留小票，退货时必须出示购物小票作为凭证。退款时，如果是现金交易，那就拿回现金。

如果是刷卡消费的话则不退现金，某银行工作人员透露，刷卡消费退货不退现金是行规，隔天刷卡交易已进行清算并入账，一旦退货，持卡人要让商户开具一张退货单，并经过商户、收单行、发卡行等几个结算程序，当中耽搁的时间不止一两天。

他还提醒，由于退货款并未在消费当月的账单中冲减，信用卡消费者仍需按当期账单所显示的应还款金额还款，否则会被加计利息。刷卡消费也一定要留购物签购单，以备退货时作为凭证。

扩展资料

《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”

《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”

第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。” 促销商品和普通商品的区别在于促销商品是零售商以相对低廉的价格出售，或者提供了额外的其他利益，同样一件商品，无论以什么样的价格出售，商家都要对该商品的质量负责，根据上述规定，商场不能以促销为由阻碍或拒绝消费者退换货。如果协商不成你可以通过诉讼方式维权。

参考资料来源：凤凰网-商场购物退货自由基本实现

Answer 2

商品有质量问题退货时，必须退给顾客相应金额的现金，如果是刷卡购物，超过100元的必须退回卡内，不足100元的可退回现金。现在厂家退给你购物卡，其实不是退货，而是换货，因为退给你的上达芙妮的购物卡吧？钱是不是还在达芙妮，你必须用购物卡在达芙妮在消费，所以只是换货而不是退货。你可以拨打当地的12315咨询一下。还有你的靴子是什么问题，是否在退货范围？如果可以退货，那么厂家是否有说折旧费，按照消法规定，皮鞋3个月内质量问题要收折旧费=商品金额*购买天数*0.5%（天数要扣除你买的那天和找店里的那天）本回答被网友采纳

Answer 3

当然不合理~~~~~~~~~~~不过看你当时用的是什么消费方式，如果是银行卡那就是一个星期的单位时间里会退回账户，付的现金马上就可以退还现金给你。

Answer 4

很不合理,如果你买的时候是刷卡的话要退现金可能要退百分之几的手续费, 如果当时是现金他没有理由给你购物卡

Answer 5

唉！按法律来讲可以，，但是很麻烦啊！能给个购物卡就不错了啊，草它们那些黑心。