可靠。
该互联网公司是通过工商部门正式认证的合法企业。网站本身是合法的，不是诈骗公司。
如果对网站日常运营过程中，发现存在违法，或是严重侵权行为，可以向企业所在当地工商部门，或者网络监察部门进行举报。
有一些行为，也许会引起客户不满，但是不能构成诈骗；比如退款问题，在退款过程中，企业给个人退款，一般要3~7个工作日，如果碰到周末或者节假日，3~7个工作日实际相当于半个月也有可能；这只能属于客户不满意行为，但是不存在欺诈行为，因为这本身不是网站造成，而是企业之间的操作必须存在的时间。
可靠。
114票务网所有在线支付票款都是通过第三方凭台支付宝公司进行合作的。
自取票退票流程，分以下几种情况：
一、未取票网上退票
订票成功后(未取票开车前3小时)订单，请在"我的订单"中查看订单状态。点击"退票"或联系在线客户，退票成功后会短信告知您退票信息。晚上22:00之后可以申请退票次日11:00以后出发的车票。
退票服务时间：8:00-22:00。
二、未取票电话退票
订票成功后未取票订单(开车前3小时)，直接拔打114票务网客服中心热线025-68955055
退票服务时间：8:00-22:00
自取票已经取票
订票成功后已取票订单，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
退票后用户需及时登录用户中心申请退票，上传火车站退款凭条，应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。