我想问一下我电信的卡.能上网，但是为什么打电话出现null，短信也不能发.别人打我的号码提示关机？为什么

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。建议您按以下过程处理：
（一）如果您周围有其他电信手机用户，可以借用他们手机测试下是否正常。如果您方便，也可以到就近的电信营业厅换机换卡测试一下；
（二）如果您是新装用户或者新换卡用户，您可以到营业厅查看手机卡号与系统中卡号是否一致；
（三）如果您使用的是双模手机，可以将卡拿出来确认下电信UIM卡是否正确插入。
（四）如果您拨打电话时只有个别号码无法拨通，可以先使用其他手机拨打该号码看是否可以拨通，以此来确定是自己手机设置问题还是对方号码问题。如果是您手机设置问题，您可以恢复出厂设置来解决；如果是对方号码问题，可以提示对方查看手机设置。
（五）如果出现个别用户无法拨通您手机的情况时，您可以查看自己手机是否有白名单、黑名单等设置，也可以直接恢复出厂设置解决。
上述所有操作均不能解决问题，请拨打10000申告。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

　　您好，安徽电信为您解答
　　希望下面的内容能够对您有所帮助

　　这是ROM本身的原因造成的，您需要换个ROM更新手机固件。仅通过设置无法恢复正常。

　　我们将第一时间通过安徽电信网上营业厅及官方微博告知您最新的优惠活动。
　　希望我的回答可以得到您的采纳。