由于搬家光纤宽带转移，安装人员却安装成普通的很粗的线，网速也变慢了，是否是转移成普通的宽带了呢？

Question

我之前安装的光纤宽带，搬家要迁走，移动营业厅交了80元移动费用，来安装时候给我的线子就是灰色比较粗的普通的那种宽带线，之前办理的时候是黑色很细很细的线，安装人员说是从一楼下面的光纤线子接上来的，上面就是很粗的线，楼下墙上的安装箱子里是光纤，可是用了一段时间发现网速比之前慢的多了，想问问是否是线子的原因？是否从光纤的转成普通了？

Answer 1

很简单，首先去官网测试网速。多测试几次，取平均值……

去当地营业厅询问，你家地址所在地是否是光纤覆盖区……

把测试结果，以及前后网速以及用线不同等差别和营业厅负责人讲，要求恢复到原来的网速，因为用户交钱了，不能降速……

如果是光纤覆盖区，那么请在营业厅报告故障维修，请师傅看看线路以及端口是否有问题……

Answer 2

这个要看你哪里是怎么样的了，有没有光纤到你们家哪里，能不能光纤到户，你可以到当地营业厅问问，你上网用的猫是光纤猫的话那他应该给你接光纤到你家的

Answer 3

因为网线要接入以太网交换机（就是问题中的：楼下墙上的安装箱子里是光纤）（每家每户）都要接入交换机），还有上网高峰期，所有用户公用一个出口，网速会比Home ADSL宽带更慢。我的建议是到当地中国电信营业厅办理ADSL宽带业务。