我电脑是惠普g4系列的，QQ开视频时总是显示未检测到您的摄像头，请插入摄像头，而且突然之间摄像头

Question

我电脑是惠普g4系列的，QQ开视频时总是显示未检测到您的摄像头，请插入摄像头，而且突然之间摄像头管用一下，基本都是没用的状态，这是是什么问题呢 ？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请您在进入系统后只打开想要运行摄像头的软件，不要运行其它程序，来测试是否可以使用QQ软件来正常打开摄像头。如果也不能打开摄像头，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。

1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：

（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，请您重装摄像头驱动试试。g4是指一个系列，并不是具体型号，例如类似g4-1012tx字样是具体型号，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： 

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

（2）如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。

2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

二、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备，请您再使用可以打开摄像头的软件例如QQ软件进行测试，另外，我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

四、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

那应该是 摄像头坏了 保修期内是免费更换的 我把惠普售后地址发你 你找个和你最近的 过去看下吧 http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 3

怀疑是摄像头组件 供电不良，或接触不好。打开屏幕盖，将组件重新插一下或干脆换一个组件好了。（TB上只要二十元左右）