电力部门抢修电话：95598
95598客户服务热线是集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断服务，主要提供服务包括：
1、故障报修；
2、电费查询；
3、用电业务咨询；
4、投诉；
5、举报及建议等。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。
扩展资料：
南方电网承诺拨打95598后，到达现场的时间最快是45分钟，具体如下：
中国南方电网公司供电服务承诺
一、城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于98%；农村地区供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率不低于94%。
二、计划停电、计划限电提前通知或公告。
三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时公开电价、收费标准。
四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。
五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。
七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。
八、客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟。
九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。
十、受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。
用电客户的义务：
1、应遵守《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规及国家电力行政规章的规定；
2、应采取有效措施，做好安全用电、节约用电、计划用电工作；
3、应按时交付电费；
4、应履行《供用电合同》协商确定的各项义务。
参考资料来源：中国南方电网-95598客户服务热线介绍
参考资料来源：百度百科-95598
参考资料来源：中国南方电网-电力客户有哪些义务
参考资料来源：中国南方电网-中国南方电网公司供电服务承诺
电力部门事故应急抢修电话为：95598，建议您可致电95598供电客服服务热线转人工进行事故反映，该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
扩展资料：
发生电力事故时，电力应急组织及任务：
1、快速反应力量
由调度室、客户服务中心、修试所、吊装队、各电力所有关人员组成。接受应急领导小组的统一领导，进行电力设施受损抢险，确保应急救援与处理期间的指挥畅通。
2、基本救援力量
基本力量：安技科、修试所、吊装队、各电力所人员。
3、预测
根据天气及供电负荷的变化做好电力事故的预测工作。
4、预警
因电力生产发生重特大事故、严重自然灾害，引起电力设施大范围损坏、重要变电站遭受破坏和打击，电力应急进入预警状态。
5、信息传送与报告
电力客服中心电话：95598，客服中心接到报警电话——报领导小组——进入应急状态——组织抢修队伍——供电急修——汇报县领导机构。
参考资料：国家电网有限公司—客户服务
电力部门事故应急抢修电话号码是95598。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。电力抢修要看专业，变电、输电、配电都有电力抢修义务，只要是发生异常情况需要快速查明排除故障恢复供电。
扩展资料：
常见的电力系统故障。
1、发电机组故障。发电机组故障包括空载电压太低或太高、稳态电压调整率差、电压表无指示、振动大等。
2、输电线路故障。输电线路是电网的基本组成部分，由于其分布范围广，常面临各种复杂地理环境和气候环境的影响，当不利环境条件导致线路运行故障时，就会直接影响线路的安全可靠运行，严重时甚至会造成大面积停电事故。输电线路的故障主要有雷击跳闸故障、外力破坏故障、鸟害故障、线路覆冰及导线的断股、损伤和闪络烧伤故障等。
3、变电所故障。直流系统接地及故障；电容器的故障；断路器故障；避雷器的故障。
参考资料来源：国家电网有限公司-联系我们
参考资料来源：百度百科-电力系统故障
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国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：
故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。
扩展资料
用户发生下列用电事故，应及时向供电企业报告
（1）人身触电死亡；
（2）导致电力系统停电
（3）专线掉闸或全厂停电
（4）电气火灾；
（5）重要或大型电气设备损坏；
（6）停电期间向电力系统倒送电。
参考资料：国家电网-用户发生哪些用电事故，应及时向供电企业报告
参考资料：国家电网-5598客服热线
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拓展：
电力抢修要看专业，变电、输电、配电都有电力抢修义务，只要是发生异常情况需要快速查明排除故障恢复供电的，都算电力抢修。在电力局层面一般有个应急指挥中心，由生产副总牵头几个实权大部门具体组织，一般人们所说的电力抢修指的是配电抢修班，负责和居民关系最近的10-0.4kV配网故障查线、倒闸操作、应急抢修、特殊保电。
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