怎样才能让客户放心购买自己的物品?

如题所述

众所周知,一般意义上的产品,其生产商、供应商比比皆是,要想让客户认同、接受,购买你的产品,那么你的产品质量、性能、功能等技术指标、质量参数必须符合满足客户的心理预期。想从众多的生产商、供应商中脱颖而出,那么你在售前、售中做合情合理,务实的宣传是必要的,要充分体现你的价格优势、质量等级、服务态度,做好你产品的社会人气、口碑的积累。不包医百病、不弄虚作假,售后才不至于让客户有思维上的反差。假使是你购买了假冒、劣质、货不对版的产品(有形或无形的),享受不守承诺的售后服务,你还会觉得物超所值吗?你不索赔、不退货、不投诉已够级了。 细化举例我做服装加工,价格上我始终坚持互惠互利,合作双赢的原则,只求有点赚就行。(现在做服装想追求高利润,也没可能,客户的眼光也都是雪亮的。)首先在价格上给客户物超所值的感觉。服装档次高,做工肯定要更精细,价位相对要高。一般质量上我们根据客户的性价比,力求做到有过而无不及;基于多年服装生产、管理等经验上的优势,真正尽职尽责做到货对版、货即版!也正因为有这样的信心和责任心,所以至今我还没用过什么支付宝,也没让客户反应过质量等问题。把握质量关,是客户认同你的产品,感觉产品物超所值的又一关键;前期尽快又好付样,给客户增添合作的信心;合作后从备料、裁剪、车间生产到后期整烫、包装、出货都力求完美,自然也加重了产品物有所值、物超所值的筹码。客户询盘时把握分寸,要么不答应,答应了哪怕亏也要信守承诺,就不会让客户有心理上的反差。试想,当客户拿到手中的产品、享受到的服务,跟你之前在质量、价格、服务等方面的宣传、承诺、说辞不符时,会感觉物有所值、物超所值吗?一言以蔽之,质量是关键,价格优势得凸现,必要宣传得务实,服务承诺得兑现,售后保障服务更优先,故做到如此这般,客户自然会认同你的产品,自然会给客户一种物超所值的感觉。
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第1个回答  2013-09-06
当然要靠你的诚信,口碑做重要。
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