一个10几人的小商场，如何制定管理制度，奖惩措施啊？

Question

如题所述

Answer 1

我可以给你一个文本参考一下, 能力有限..
公司奖惩管理规定
第一章 总则
第一条 目的
为鼓励本公司职员工优良行为,避免不良行为发生,以及为相关奖励或惩处提供明确的依据, 维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,特制定本规定.
第二条 适用范围
适用于本公司全体职员工.
第三条 职责
1. 总经理:
1.1 组织制定及审批公司制度;
1.2 审批大功或大过以上(含)奖惩申请;
1.3 兑现奖惩.
2. 分管领导或总经理授权人:
2.1 审批小功或小过奖惩申请.
3. 行政部:
3.1 执行公司制度,实施监督检查;
3.2 视制度执行检查情况填写《奖惩建议联络单》报总经理;
3.3 认真核实真相,减少奖惩误判;
3.4 审批嘉奖或警告以下(含)奖惩申请;
3.5 兑现奖惩;
3.6 做好被惩罚员工思想工作,达到教育目的;
3.7 做好奖励宣传,达到激励和树立榜样的目的;
3.8 奖惩登记与考核.
4. 其他部门
4.1 带领部门员工认真执行公司规章制度;
4.2 实事求是地对部门员工进行奖惩;
4.3 做好被惩罚员工的思想工作,达到教育目的;
4.4 做好奖励宣传,达到激励和树立榜样的目的;
4.5 其他相关责任.
第二章 奖惩类别与权限
第四条 奖惩类别
奖励分为:嘉奖,小功,大功三种和年终评奖.
惩处分为:警告,小过,大过,除名(包括勒令辞职,辞退,开除)四种.
第五条 奖惩权限
惩罚事件在嘉奖或警告及以下者,由部门负责人签发《奖惩建议联络单》生效.
奖罚事件为小功或小过者,由行政部组织调查核实后,由分管领导或总经理授权人/委托人签批《奖惩建议联络单》生效.
奖罚事件为大功或大过以上者,由总经理在组织调查核实后,签批《奖惩建议联络单》生效.
嘉奖或警告以上者(含)一律通过《奖惩建议联络单》操作,生效后须转发登记在《职工奖惩记录表》中,以备存查,并在规定的张贴处张贴告示.
第三章 奖励规定
第六条 嘉奖规定
本公司职员工有下列情形之一,经查属实者,给予嘉奖奖励:
1. 品行端正,遵守规章,工作认真及服从指挥甚至为全体员工楷模者;
2. 服务合作伙伴(供应商,客户,政府机关,所在社区等等.以下同)认真积极,得到合作伙伴好评和/或我司人员举荐者;
3. 积极参与/协助推动公司各项活动,工作完成圆满且具有较好绩效者;
4. 维护公司声誉及形象,在客户中树立良好公司形象和口碑;
5. 工作表现优异,当月被评为优秀员工者;
6. 节约成本有一定成效者;
7. 提出工作流程,作业技术或管理制度的改进建议,经采纳后具有一定成效者;
8. 超额,显著提前完成工作指标,任务者;
9. 认真勤奋,承办,执行,或督导工作得力者;
10. 依公司其它规定给予嘉奖奖励者.
第七条 小功规定
本公司职员工有下列情形之一,经查明属实者,予以小功奖励:
1. 发现工作中的问题,为公司创造了效益或者避免了损失者;
2. 预防或者遇到非常事件,应变措施得宜,使公司减免损失者;
3. 维护公司财产设备有力者;
4. 检举揭发或防止造谣,预谋滋事或其它危害公司利益的行为,使公司减免损失者;
5. 办理公司重大活动绩效显著者;
6. 提出工作流程,作业技术或管理制度的改进建议,经采纳后具有显著成效者;
7. 节约成本,成效较为显著者;
8. 策划,承办,执行重要事务成绩显著者;
9. 连续两年被评为优秀员工的;
10. 依公司其他规定给予小功奖励者.
第八条 大功规定
本公司职员工有下列情形之一,经查属实者,予以大功奖励:
1. 办理重要业务成效特别突出或有特殊功绩者;
2. 在工作或技术上大胆创新,并取得显著经济效应
3. 对于舞弊或有危害公司权益事情,能揭发和/或制止者;
4. 作业方法创新与改进,降低作业成本,成效显著,并维持相当品质与水准者;
5. 对公司的发展有重大贡献或提出改进建议,经采用后具有显著成效者;
6. 遇有重大意外火灾,险情,维护公司重大利益或避免重大损失者;
7. 依公司其它规定给予大功奖励者.
第四章 惩罚规定
第九条 警告规定
本公司职员工有下列情形之一,查明属实者,予以警告惩罚:
1. 在工作中偷懒,怠工,嬉戏,擅离职守者;
2. 初次不服从主管人员合理指挥,情节轻微者;
3. 无故不参加公司安排的培训课程的;
4. 在工作场所妨碍他人工作,情节较轻者;
5. 在工作时间内闲聊(含QQ和MSN)或干私活者;
6. 在工作中妨碍现场工作秩序或违反安全生产,破坏环境卫生制度,情节较轻者;
7. 浪费公物,情节轻微者;
8. 检查或监督人员未认真执行职务,情节较轻者;
9. 服务合作伙伴(同上)态度欠佳,招致合作伙伴抱怨,情节较轻者;
10. 依公司其它规定给予警告惩罚者.
第十条 小过规定
本公司职员工有下列情形之一,经查属实者,予以小过惩罚:
1. 因疏忽或工作马虎导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人,情节轻严重者;
2. 于工作场所嬉戏,争吵,扰乱秩序或妨碍他人工作,情节轻严重者;
3. 拒不听从主管指挥监督,与主管发生冲突,情节轻微者;
4. 擅自变更工作方法或因工作疏忽致使公司或他人蒙受较严重损失或伤害者;
5. 违反安全规定措施致使公司及人员蒙受较严重损失或损害者;
6. 隐瞒/虚报/伪造任何资料/文件证据之行为,情节较轻者;
7. 疏于督导部属,使部属有不当行为或失职之事情,造成较大经济损失和/或不良影响者;
8. 帐务处理不清或财产保管不当,造成公司财产损失者;
9. 对上级指示或有期限的命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不当,事态较严重者;
10. 对外言行失检,有损公司形象者;
11. 服务合作伙伴(同上)态度欠佳,招致合作伙伴抱怨,情节一般者;
12. 一个月内无故旷工累计达两次者;
13. 在公司吵架破坏纪律较为严重者;
14. 对同事恶意攻击,造成伤害但不大者;
15. 依公司其它规定给予小过惩罚者.
第十一条 大过规定
本公司职员工有下列情形之一,经查明属实者,予以大过惩罚:
1. 拒不听从主管指挥监督,与主管发生冲突,情节较严重者;
2. 擅离职守,贻误公务,情节严重者;
3. 疏于督导部属,致部属的不当行为,失职的事情,事态严重者;
4. 对上级指示或有期限的命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不当,事态严重者;
5. 遗失经营,管理之重要文件,机件,工具及其他物品者;
6. 故意隐瞒,虚报,弄虚作假以逃避公司管理者;
7. 职务下所保险的公司财物短少,损坏,私用或擅送他人使用,造成损失较小者;
8. 擅自变更工作方法或因工作疏忽致使公司或他人蒙受严重损失或伤害者;
9. 隐瞒/虚报/伪造任何资料/文件证据之行为,情节严重者;
10. 帐务处理不清或财产保管不当,造成公司财产损失严重者;
11. 服务合作伙伴(同上)态度恶劣或与合作伙伴发生严重的冲突者;
12. 恶意撕毁公文或公告文件者;
13. 代人考勤或托人考勤者;
14. 依公司其它规定给予大过惩罚者.
第十二条 除名规定
本公司职员工有下列情形之一,经查明发生原因及动机后,公司有权决定予以除名(含开除/辞退):
1. 连续旷工三日,或一年累计旷工七日以上(含)者;
2. 拒不听从主管指挥监督,与主管发生冲突,情节严重者;
3. 故意泄露公司技术,商业机密致使公司利益受严重损害者;
4. 擅自变更工作方法或因工作疏忽致使公司或他人蒙受重大损失或伤害者;
5. 严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者;
6. 侵占公司财物或营私舞弊或利用职务收受贿赂者;
7. 故意隐瞒,虚报,弄虚作假以逃避公司管理者;
8. 帐务处理不清或财产保管不当,造成公司财产损失特别严重者;
9. 利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者;
10. 经公检法部门给予拘留,劳教,叛刑处理者;
11.一年内累计三次大过者;
12. 违反公司其它有关规定情节恶劣者.
第五章 附则
第十三条 奖金规定
1. 嘉奖1次:发放奖金50元;
2. 小功1次:发放奖金100元;
3. 大功1次:微调工资上涨100元;
第十四条 罚款规定
警告或记过不予罚款.但冲抵记功表现.
累计三次大过,职级下调1级后取消记过纪录;C10级职员累计三次大过公司有权辞退或除名.
4. 因工作疏忽,给公司造成较大损失的,可根据实际情况给予相应处罚.一般须对所造成事故的经济损失负责,承担其中最低不低于1%,最高不超过20%的经济损失金额并在当月工资中扣除,如责任金额超过相关责任人员月工资的20%,则分多月扣除,每月扣除月工资的20%,直到达到所承担的最高不超过20%的经济损失金额.
第十五条 说明
1. 警告3次视同小过1次,小过3次视同大过1次,记满3次大过将由总经理室决定予以免职或除名;
2. 先记功后记过不可抵,先记过后记功可相抵;
3. 所有受惩者及受奖励者将予公告并备案留查,以作日后调薪及调职之依据;
4. 所有奖惩总经理有最终决定权,可根据实际情况进行处理.
第十六条 奖惩记录
1. 奖惩建议联络单
2. 奖惩通告
3. 奖励/罚款之相应"费用报销单"
第十七条 本规定的解释权及修改权归总经理办公室.
第十八条 本规定自颁布之日起实施,以前曾颁发过的相关规定自动作废.

Answer 2

在不少大公司里，虽然公司内部合法制度的制定都要通过所有部门的批准，但是一些重要的培训计划、文档程序、大大小小的中小组织都把本身的制定交付给人力资源部门和部门的管理者。这样，这些公司的制度和实施程序都走向极端，要不太过于呆板，要不就是太趋于理想化。
　　
　　如果你是这些公司的经理，制定公司的各种规章制度是相当的重要，因为这些将成为公司的员工行为准则和努力的目标。通过条理清楚、协调性强的制度可以有效地保护你自己和你的公司。所以，在建立公司的规章制度时要遵循一定的规则。
　　
　　制度与实施程序的区别
　　
　　出于保护雇员和雇主利益的制度需要包括两个方面：行为准则和实施这些准则的规则。对于各个部门而言，必须制定出切实可行的实施条款，这也就是所说是实施程序。制度和实施程序的区别在于制度列出各种条条框框的行为准则，而实施程序则是说明实施这些行为准则的过程。
　　
　　举个例子，你期望所有的程序员在每天下班之前都必须检查自己的代码，你的部门程序文档就应该明确写入这一规定。如果哪位雇程序员不遵守这一规定，你的部门制度文档也有相应惩罚后果的详细规定。
　　
　　如果你部门没有这些条款，而你在工作中却凭自己意愿行事，这是不合理的。
　　
　　做好计划并得到批准
　　
　　制定公平有效的制度的关键在于尽可能的使之简单、清晰、全面。当制定公司的规章制度时，你首先得把各个部门的要求和建议文档化。这也许是一个很简单的事情，但是，你必须知道所有公司员工的期望，这是最基本的。你必须文档化所有的工作规程、部门之间的联系等等。
　　
　　一旦这些任务完成，你就可以正式地制定公司的制度了。在这一过程中，我建议你一定要和人力资源部、建议者、员工、用户保持密切联系。为了避免员工日后产生不必要的意见，你应该尽可能地考虑到员工的利益。
　　
　　你也可以查看一下以前的制度，并看一看这些制度在那个时期所起到的作用。如果有个别条款很有效，并可以在当前行之有效，不妨把它列入公司当前的规章制度。
　　
　　正式地制定制度和实施的程序
　　
　　假设你是一个软件开发咨询组的管理者，在公司里，你觉得程序员John Doe工作效率实在太慢，那么你怎么去处理这一问题呢？首先，你制定一套工作制度，规定完成哪些工作，如何完成，达到什么效果。应该注意这一制度必须包括所有事情发生的可能性。例如：“如果超过最终期限，必须提前和项目领导说明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什么时候可以完成。”这样所有的计划才能够很好的协调。接着，你可以制定出如果不能按期完成应受到惩罚的条款：“如果不能按期完成的员工必须被记入员工档案并取消远程工作的权利。”
　　
　　最后，一些制度也可以没有具体的实施方案。例如，你可以为员工获得在家工作的权利而制定相应的制度，“如果请求在家工作，必须提前三天用e-mail通知项目经理”，“如果每个月都有四天或以上的时间在家工作，必须得到上一级领导的同意。”
　　
　　不要反复制定制度
　　
　　制度一旦建立起来，必须力求于完整全面。如果在员工做出不合理的行为后再作出规定，那是不公平的，而且也是很没有效率的管理方式。制度应该包含所有团队、部门、公司的所有。
　　
　　制度的制定和更新必须遵循相应程序
　　
　　在制度的实施过程中很容易走向极端，但是你应该清楚如果不实施这些制度时所带来的风险和危害。只有掌握所有员工的详细信息，你才能有效地保护每一个人的利益，提高自己的管理水平。本回答被网友采纳