银行柜员需要具备的能力有哪些

如题所述

银行柜员需要具备的能力有:

一、手速要快。

也就是点钞的速度必须要快,规定的点钞速度是五分钟十捆钱,而且要做到又快又正确,数错了的话是要扣工资的,数完了要过一下点钞机,在把数过的钱捆扎好。

二、打字速度快。

柜员要录入很多顾客的信息,比如开存折、放贷款等需要打很多的字,一天下来可能要录成百上千个单子,如果打字不快,首先会影响工作效率,其次会增加客户排队等待的长度,会消磨客人的耐心,从而影响绩效考核。

三、基本的业务常识需要掌握。

要知道什么是同期存款利率,知道存贷款需要哪些手续,以及丢失后如何挂失等基本业务,还要了解一些特殊业务:比如网上银行,映象支付、基金买卖、代发工资等,这些都是为了以防万一所做的工作。

四、基本的会计知识要有。

因为银行每天有借款方和贷款方,所以要掌握一定的记账和平账的知识,不然会引起很多麻烦的。

五、珠算要及格。

很多银行招员工需要的不仅仅是会计算机的,有点需要珠算必须六级以上的,因为有时候用计算器也会有算错的时候,这时候珠算算法是很有必要的了。

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第1个回答  2019-07-16

银行柜员需要具备的能力有:

一、手速要快。

也就是点钞的速度必须要快,规定的点钞速度是五分钟十捆钱,而且要做到又快又正确,数错了的话是要扣工资的,数完了要过一下点钞机,在把数过的钱捆扎好。

二、打字速度快。

柜员要录入很多顾客的信息,比如开存折、放贷款等需要打很多的字,一天下来可能要录成百上千个单子,如果打字不快,首先会影响工作效率,其次会增加客户排队等待的长度,会消磨客人的耐心,从而影响绩效考核

三、基本的业务常识需要掌握。

要知道什么是同期存款利率,知道存贷款需要哪些手续,以及丢失后如何挂失等基本业务,还要了解一些特殊业务:比如网上银行,映象支付、基金买卖、代发工资等,这些都是为了以防万一所做的工作。

四、基本的会计知识要有。

因为银行每天有借款方和贷款方,所以要掌握一定的记账和平账的知识,不然会引起很多麻烦的。

五、珠算要及格。

很多银行招员工需要的不仅仅是会计算机的,有点需要珠算必须六级以上的,因为有时候用计算器也会有算错的时候,这时候珠算算法是很有必要的了。

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第2个回答  2018-06-29
银行柜员必须具备的基本能力和素质:
一、有较高的思想觉悟、职业道德,对工作认真负责。
二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者,一律不得单人上岗。

三、柜员必须是正式职工,在邮政储汇专业工作二年以上,熟悉储汇业务,能熟练操作计算机终端设备,正确处理日常储蓄业务,熟练掌握业务规章制度。
四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。本回答被网友采纳
第3个回答  2015-09-11
  银行柜员必须具备的基本能力和素质:
  一、有较高的思想觉悟、职业道德,对工作认真负责。
  二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者,一律不得单人上岗。
  三、柜员必须是正式职工,在邮政储汇专业工作二年以上,熟悉储汇业务,能熟练操作计算机终端设备,正确处理日常储蓄业务,熟练掌握业务规章制度。
  四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。
第4个回答  2013-08-30
学习能力。因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐,而且不是一成不变的,经常会因为一纸文件而改变业务处理方法,只有不断的学习,才能拥有丰富的业务知识,才能满足客户的各种需求。
执行力。银行是经营货币的单位,银行柜员又是其中的一线岗位,对上级任务的贯彻执行,和对银行规章制度的严格遵守,即是保护银行,又是保护自己。
应变能力。银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况,良好的应变能力能把突发事件大事化小,小事化了,巧妙地解决了客户的不满情绪,化干戈为玉帛。
服务意识。银行柜员属于服务行业,服务就是核心竞争力,而且作为前台柜员,经常会面对形形色色的客户,细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率,更能提高客户的忠诚度。
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