手机无法上网，原因可能有：
号码欠费、用户数据配置问题、无线信号问题及用户终端自身问题等。
请按照以下步骤检查：
（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。
（二）
无线网络信号情况可以通过手机上的信号格数看出，少于2格信号差，多于3格信号好，信号差问题请拨打10000号申告。
（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很可能是手机终端或UIM卡的问题，建议检查手机终端及终端设置或UIM卡等。
（四）手机终端及UIM卡问题处理
第一步：检查手机数据网络服务是否开启；
第二步：关闭WLAN上网方式；
第三步：清除手机缓存信息；
第四步：检查手机上网参数设置
电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置：
1、WAP参数：
APN号：ctwap，
电话号码：#777，
用户名：
[email protected]，
密码：vnet.mobi，
代理服务器地址10.0.0.200，
端口80（推荐）或9201；
2、NET参数：
APN号：ctnet，
电话号码：#777，
用户名：
[email protected]，
密码：vnet.mobi。
第五步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；
第六步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；
第七步：备份手机上重要数据如通信录，进行初始化操作或
恢复出厂设置操作；
第八步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。
第九步：以上操作仍无法处理，请拨打电信10000。