买到假烟市民可向区烟草局投诉或拨打12313举报,也可拨打12315向消费者投诉中心举报。如商家不承认的,市民可向公安机关举报。
一、12313
12313举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务,主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报,答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询,更好地维护国家利益和消费者利益。 市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的,请及时拨打“12313”烟草投诉热线,维护合法权益。
二、12315
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
扩展资料
辨别假烟的技巧:
一、在包装上,假烟的透明薄膜较粗糙,假烟盒与真烟盒有颜色差异,包装机器留在烟壳上的烙印不同。
二、拆开包装盒后,看粘胶方式也是鉴别真假较直接的方式。真烟的包装盒都是通过机器大规模生产的。机器上胶为点状胶点,烟盒上两边粘合处,点胶是等齐的、很规整、有固定的位置。假烟大都是人工上胶,烟盒两侧粘合处胶迹也不对称、不规整。
三、烟丝不同,真烟烟丝色泽自然、黄中偏黑,而假烟不但颜色有误差,而且还不易燃烧、容易熄火等。
参考资料来源:北仓新闻网-买到假烟如何维权?
参考资料来源:百度百科-12313
参考资料来源:百度百科-12315
1、先拿购物票去找商场协商解决,要在假烟上做上记号,保留相关证据。先与商家协商退换货解决,如果不能解决可向烟草专卖局投诉,经专业机构鉴定后,如果确系假烟,可要求相关赔偿。
2、可以拨打拨打12315消费者权益保护电话,不能让造假者继续猖狂下去。
3、可以向有关行政部门或工商部门投诉,一定要学会用法律手段保护自己。
尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟,像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者,为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法,买烟时仔细辨别;二来就是学会利用法律武器,进行维权。
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扩展资料:
通过卷烟打码识别真假卷烟。
目前烟草公司销售的所有卷烟都能打码到户:即配送到零售户店里的每一条卷烟都打有该客户的“烟草专卖零售许可证”的号码。通俗一点就是你手上只要有一条打码到户的卷烟,就可以查到这条卷烟是全国范围内的那一个零售户店里销售的。所以我们识别真假卷烟就只要简单两步。
1、购买卷烟时看卷烟上是否有打码到户的激光打码(全国范围有些地区是油墨打码)。
2、核对打码号码的第二排数字码是否与店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码是否一致,就能识别真假卷烟。
如果没有打码到户的激光打码或者激光打码号码和店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码不一致,你可以拒绝购买卷烟,并向烟草稽查进行举报。
参考资料:/www.tobacco.gov.cn/html/21/2104/210401.html"target="_blank"title="中国烟草-一招二步见真假">中国烟草-一招二步见真假