企业开展品质管理工作时，需要注意哪些方面？

Question

在品质管理中，有哪些方面的问题是需要解决的?需要注意的？

Answer 1

您好，智慧365小编为您解答：
在品质管理中，需要注意一下几个方面：
1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量?
质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。它包括：产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的产品质量
现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。所谓好，就是充分满足顾客的期望。
3、顾客的期望
一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便(服务)。
4、产品质量是由过程决定的，它包括：
①工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性;尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性;
②设计质量：设计成熟度;标准化通用化覆盖率，达标率;部品质量：部品的可靠性，不良率
③工艺质量：制造的工艺水平，直通率;
5、顾客的期望与过程要素之间的关系
品质管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标;确保公司以最经济的成本实现这个目标;确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

Answer 2

ISO八项管理原则。强调一下，领导作用。这个非常重要，尤其是刚开展。