直接拨打10086说出“人工服务”即可接通。
“10086”客服热线采用了语音服务的功能,客服电话接通后,会有一系列的功能介绍,可以直接语音输入“人工服务”,此时的系统会自动跳转切换至人工服务,这样就可以和话务员反应、咨询业务相关的问题了。
扩展资料:
10086电话服务厅24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统,可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。
此外,10086电话服务厅为客户提供人工服务,客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
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