我做电话销售几年了,跟你作个分享吧。不过我不太清楚你那边情况,所以说一些通用的技巧吧。也建议提问者去学习一下电话销售技巧,还要结合你工作内容。不然只是纸上谈兵。
首先,这些名片是之前你老板联系过得到的话,好办。
第一通电话:您好,我是XX公司的,我们是做不锈钢阀门管件的。之前我们XX有跟您联系过。这次致电给您是想看下贵公司目前使用的情况,有没有出现什么问题或者其他方面我们提供服务的。
——对方回应暂时不需要的话,你可以总结一句你们公司的产品与服务,然后说有需要的话可以给我们电话,最后礼貌地结束通话,隔一段时间再打。
(第一通电话如果是遭到拒绝,那么你的目的是:让对方留下印象)
第二,之前没联系过的,那你要更耐心。因为会遭到拒绝几率更高。那么别泄气,因为第一通电话做好工作,目的达到了。就有下次的机会。俗话说:万事开头难。但同样也有俗话说:一个好的开始就是成功的一半。
第三,第二通电话之前要做点功课,通过其他途径查看对方不锈钢阀门管件的使用情况。那么电话打过去,就可以聊一下你懂的这方面的专业看法了。熟练后还可以跟对方经理聊一下他们遇到的问题,通常你能解决的你可以像聊天那样说个方案让他参考。无论怎样,最后的目的是:既然现在有这样的需求/问题,我请我们主管给您个电话,帮助您解决目前的需求/问题。
其他的你要更多结合产品和你工作内容来说了。所以你必须先熟悉你公司产品、流程等,这样才能更深一层沟通。
最后,分享一个做电话营销员的道理:了解对方需求,才能满足对方需求。
祝你成功!
(打字好累~呼~~)
参考资料:http://www.longjk.com/neixun-mk-dianhuayingxiao.htm