您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、由于您的电脑出厂的时候是针对Vista平台设计的,官方没有针对xp系统进行过测试，官方也没有推出相应的xp驱动，建议您最好是使用vista系统.以获得最佳的性能及稳定性。
2、出现您所述的这个问题很可能是机器的快捷键驱动或系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试重新为机器安装下机器的快捷键驱动看看是否能够解决您遇到的问题。
3、下面是您这款机器xp下测试版本的驱动，如果您一定要使用xp系统，建议您可以尝试安装下下面的驱动看看是否能够解决您遇到的问题：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40139.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
4、如果重新安装快捷键驱动后机器的问题依旧，那么很可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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