企业的目的只有一个适当的定义：创造客户。是客户决定了企业是什么。因为只有客户，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。客户想买什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。 例如
乔布斯设计苹果ipad，颠覆了大家以往的使用方式，他给了大家没用过的东西，大家觉得好，就是创造出了客户。你可以拿出世界上最好的产品和服务，但是如果无人问津，那你肯定要失败。企业的成功。出发点和落脚点都在于你为客户服务的方式，即不但满足客户的需要，而且向他们提供超值的服务。