买到假海信电视怎么办？商家开的发票也不正规！

Question

今天买的海信液晶电视，不清晰，有噪音！给海信总部打电话也说人家就没有这种型号的电视机！就知道买到假货了！我现在改怎么办！

Answer 1

我现在改怎么办？
两种办法：
1）行政手段：到当地工商局投诉商家，打假和消费者权益保护归工商部门管。可以网上投诉，也可电话12315投诉。目前，国家有规定，凡是接到举报的，且能够找到举报人和举报人配合调查的，必须回复举报人处理结果。如果不反馈处理结果他们就违规了。
开假发票可以到当地税务举报。
2）法律手段：到当地（购买地）法院起诉商家，要求价格赔偿和损失赔偿。
商家这种行为涉及多项犯罪：买卖假货、侵犯海信商品权和开假发票。

Answer 2

尊敬的海信用户，您好！
请您提供一下您购买电视机的具体型号，我再帮您确认一下，如果确有假货，可以向国家相关执法部门反馈。追问

电视后面的型号：14-32

追答

海信没有生产过您说的这个14-32型号的电视机，请您了解。

追问

请问你们对这样的情况怎么处理?

追答

如果确认可能是假货，可以向国家相关执法部门反馈，如您当地的技术监督局或是消费者协会。