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您好,感谢您使用三星电子产品!
根据您的描述,电池长时间未使用,已经出于休眠状态,需要特殊处理激活一下,也许就可以恢复正常使用。需要拆机检测,拨打400-810-5858咨询你当地就近的售后服务中心电话,工程师会检测你的电池并尝试激活服务,查看一下您的保修卡,附件在一定时期内是可以免费保修。
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