新人做电话销售的技巧

Question

如题所述

Answer 1

新人做电话销售的技巧有：保持礼貌的态度、用简明扼要的方式陈述这次来电的目的、不要在电话中打断对方。

1、保持礼貌的态度

在电话销售中，业务员应该对客户有礼貌，说话语气要柔和，要谦虚，这样电话交谈才能进行下去。保持礼貌的态度，一般客户也会以礼貌的态度回应你。

2、用简明扼要的方式陈述这次来电的目的

在打电话之前，最好事先准备一些话术，以便与客户沟通时可以简明扼要表明意图，可以说明自己是谁，要推销什么产品，这样也有助于让客户更快地了解你，为双方节省时间。

3、不要在电话中打断对方

电话交谈中并不是能一下子就抓到客户的兴趣点的，只要客户愿意跟你说话，你就能够从他所说的话中获得更多的信息，所以电话销售人员应该让客户把话说完，即使客户为了理清思路做短暂停顿，你也要等一下，不要影响客户的思路。

电话销售的工作内容

1、负责收集新客户的资料并进行沟通，挖掘新客户。

2、通过专用电话营销号码，以公司名义与客户进行有效沟通，并了解客户需求，完成销售业绩。

3、运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推荐、咨询、报价以及产品成交条件确认等业务。

4、定期维护客户关系，与其建立良好的长期合作关系。