做销售是有前途的,前提是方向要对,还要工作努力。销售再往上走,就是销售管理。而且统计显示,销售出身做到CEO的比重最大。
第一、作为外贸业务员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的;改变能改变的,接受不能改变的!
在谈到业务人员的心态时,就必然会涉及两个方面:招聘和应聘。如果以业务人员或销售代表的身份进入公司,工作职责就是维护好客户和多接订单。
第二、做到正规,注重细节
对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范,从沟通的细节中客户会看到你的工作态度、工作是否严谨以及是否可以信任。
第三、熟悉产品
一个连产品都不熟悉的外贸业务员,能将产品成功推销给客户吗?会赢得客户的信任吗?
第四、充分做到“分析—反馈—沟通”,及时给出“建议”并“守诺”。
要知道,我们与客户沟通的心态及目标就是将客户的每次询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单,也要让客户在下次有类似的产品询价时,第一时间想到你或你的公司。
在实际操作中从以下几方面做到:
1.对客户的回复使用正规商务信函格式;
2.在每一封信函中正确使用签名格式;
3.努力提高英语写作水平,务必使用正确、简洁的语言;
4.使用常用的字体及字号;
5.尽量不使用非正规缩写;
6.规范使用英文大小写,特别是不使用全部大写以方便客户阅读;
7.尊重客户,使用礼貌用语,切勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
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