我的戴尔灵越14R-7420 不能重启，重启就卡在戴尔图标界面上不动了，而且电脑30分钟左右不动就直接死机。

Question

如题所述

Answer 1

您好，
建议您可以尝试直接恢复出厂操作系统进行使用，如果恢复之后还是会存在问题，那就是硬件上面存在问题，就建议您需要尽快联系售后进行处理的了。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。追问

我已经还原出厂设置了 但是还是不能重新启动 到戴尔的那个LOGO界面就不动了

追答

您好，
如果是这样，那么建议您直接联系当地的售后服务点，进行检测确认是否硬件上面存在一些问题。

追问

我晕 刚买的新笔记本才3个月 就出毛病啊 能不能行了