我在淘宝跳蚤街里出售了一件全新的球衣,买家买了以后我用顺丰快递给他寄过去,显示昨天上午9点多已签收,但是买家却说在上学没收到,不过电话却是打来了。后来他放学回家去门卫一看发现没有,然后打电话给那个早晨打过来的快递员,那快递员直接来一句我不负责那一片的。接下来我顺丰官网也在查,显示最后的确是签收了,但那边买家说没收到,我也很无语。今天早上,买家的妈妈电话打来,说没收到东西,要么退钱给他,要么去查那件衣服。我想问下衣服都不在我这里,我最多只能去顺丰问,我还能去哪里查呢?就算我退钱给他,我寄出去的衣服怎么办?