我是2012年12月26日从天津坐回福州,网上提早订的票,取票时自自动取票机在身份证读取时一直读不出来,然后去售票口取,售票员说今天系统故障网络订票都没法取,让我到福州再取,到了福州自动取票机却显示没有我的订票信息。我需要用票报销,怎么样能拿到票呢?已经过期的车票能取么?