一个合格的售后，首先你要精通淘宝规则，知道问题怎么处理，以免违反淘宝天猫规则给公司带来损失
其次要有耐心，有感染力，细心，脾气好，抗压能力强。
因为售后面对的都是问题订单，客人来售后都是有有问题的，大多数态度都不是太好，所以在这么一个负能量太多的岗位，是非常需要抗压能力和自我调剂能力的
最后就是协调能力和执行力，很多订单不是立刻就能解决的，需要一个处理的过程，这个时候就要考验你的执行力了，涉及到其他部门比如需要财务退款，需要仓库补发，但是大家都很忙，顾客有催的比较急，这个时候你怎么去协调大家的时间，并且安抚顾客
总是售后是一个压力非常大，而且要非常熟悉淘宝规则和产品的，有强大正能量和抗压力，感染力....................总之你要做好准备，坚持就是胜利
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