中国移动（上海移动）凭借近乎垄断的地位傲立于通信行业，完全不顾消费者的权益。随着越来越多乱收费乱扣费现象的出现，移动公司并没有给予消费者完满的答复，反而越来越多敷衍了之的态度。
事件一：
1月份在移动营业厅办理了手机营销包的业务，后定期查询，屡次发现手机并没有返还话费的记录。打了投诉电话后才有了返还。此月拨打客服电话，竟然告知返还话费的业务被终止了。理由是赠送的手机和卡号没有匹配使用。但是事实证明我的手机并没有转卖，而移动的记录代表的是移动公司的利益，消费者本身的话语权并没有得到保障，通过移动的方式证实的只能代表移动的话语权，并不能代表消费者的，这是片面的，消费者也正如那任人宰割的羔羊，听任移动的判决。
推出业务吸引消费者使用移动的套餐是一种促销手段，但是却用通过一些钻空子的方法吸引消费者绑定话费，再通过只代表一方利益的方式取消业务，或学这种方式可以帮助移动获得短暂的利益，但是长远利益来看，移动公司失去的将是客户的信任与良好的口碑，越来越多的客户将会因此放弃移动，转投联通。
要长期保持自己的品牌是很难，而砸自己的牌子却很容易。中国移动做到了，而且按照中国移动现在处理投诉的态度（只承认一方话语权。）相信会有越来越多的客户投入到象我这样上当受骗的消费者的队伍行列中来，大家拭目以待吧。
事件二：
年后为家人购得卡号一张，购得的是0.60元/分钟的并没有开通彩铃业务，开卡后，申请了8元畅听套餐，并没有申请任何别的业务。正常使用后，发现莫名增加了彩铃业务，并自动扣取了功能费。
事件三：
同事申请的16元畅听卡中也有乱扣费现象，后打了投诉电话，才给予话费返还。
我们消费者损失一些话费事小，花钱买教训，理所当然。在此写这个投诉贴，只希望更多的消费者认清中国移动的真面目，可以定期去移动营业厅查询话费使用情况，堤防中国移动的各种陷阱，不要让奸商钻了空子。