g4 2318自动更新bios后无法启动

如题所述

您好,感谢您选择惠普产品。


一、如果您所说的“无法启动”是指开机按F10键已经无法进入BIOS,那么这个情况很可能是BIOS更新失败造成的。如果您确认已经无法进入BIOS,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 

二、如果您所说的“无法启动”是指开机按F10键可以正常进入BIOS,只是不能进入系统,请您参考以下建议:

1、请您回忆一下除了更新BIOS外,您最近是否进行过其它方面特殊操作,比如是否您最近进行过硬件改动(例如添加过新内存),如果是,建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,您可以断开所有外接设备试试。

2、请您开机按F8键,看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”,请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统,请您尝试进入“安全模式”,如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的,您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,以判断是否硬盘或内存有故障,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

提醒您,如果进入BIOS后没有检测硬件选项,请您开机后按ESC键后看是否有F2检测硬件选项,如果有,您可以检测一下硬件。

(1)如果硬盘和内存检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。

(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。


希望以上回复能够对您有所帮助。

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