业务员的基本要求和素质包括以下几点:
1. 良好的思想道德素质:一个合格的业务员应德才兼备,尤其要注重品德修养,包括爱岗敬业、诚实守信和坚持原则,不应以个人私利损害企业利益。
2. 健康的体魄:健康的身体是业务员进行推销的基石,特别是对于健身俱乐部的业务员来说,健康的体魄是其职责所在。
3. 积极的人生态度:业务员面临来自公司、客户和家庭的三方面压力,因此必须具备积极的人生态度,成熟地面对和处理挫折与失败,以及鼓励与成功。
4. 持久力:仅有目标、态度和技巧是不够的,业务员还必须有持久的努力,设定完成期限,制定时间表,并分解大目标,以小成功积累至最终的成功。
5. 正确的金钱观:金钱是达成目标的工具,业务员不应将工具本身视为目标,以免客户感受到金钱欲望,影响交易。
6. 诚实守信:业务员在处理事务时必须诚实守信,承诺的事要记下来并在期限前实现,若无法如期完成,应提前告知对方。
7. 懂得容忍:优秀的业务员能容忍客户,因为销售过程中需要与各种不同的人打交道,理解并包容客户。
8. 善解人意:口才好的人不一定能成为优秀业务员,关键在于是否能探询客户需求,以心换心,满足客户需求,促成交易。
9. 想象力:优秀的业务员应能描述公司前景和产品利益,通过丰富的想象力来消除客户排斥心理,增强自信,帮助客户早日决定购买。
业务员的工作内容应包括:
1. 及时安排打样,根据客户要求书面详细列出打样单,并在样品完成后仔细审核,拍照存档。
2. 严格控制核价单,准确报出销售价格。
3. 积极与客户保持联系,了解客户对样品的评价,询问订单可能性。
4. 客户下订单后,迅速整理中文订单并下发至相关部门。
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