亚马逊运营是做什么的

Question

如题所述

Answer 1

作为一名亚马逊运营需要做什么？可以说无论你是自己开店，还是坐在办公室的打工者，作为一名亚马逊店铺运营你当然需要知道自己每天都要干什么？当然也有不少正在寻找工作的年轻朋友们，好奇亚马逊运营这个职位需要做点什么？下面就来和大家分享一份老运营者为大家总结的运营清单。



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首先：坐在桌前打开电脑，进入店铺后台一眼扫到右上角，这一刻可以说无论你此时有多困都会立刻清醒，全神贯注：昨天的店铺数据啊，订单数量有多少，出货产品有多少，销售金额是多少。

接着：扫一眼左上角，看看有没有小红旗，左下角开始进入客服部分，看看邮件，看看是否有纠纷，看看是否有买家询问，虽然说会询问的买家少之又少，但是偶尔还是会有的，这些邮件都需要处理好。

然后：处理一下发货的情况。看看有没有新增的review，看看有没有被跟卖，产品的流量情况，产品的关键词排名情况，看看自己广告投放的效果，看看竞争对手的排名，价格。

最后：当然还有的运营需要参与选品，新产品的开发，上上新品这些工作，可以说一名运营要做的事情很多，当然还要在这马不停蹄的工作中不断的学习。亚马逊运营是做什么的，如果你单纯的认为以上的事情做做就好，那你就错了，为什么有的人产品销量好，有的人产品销量差呢？在做与做之前还是有很大的区别的，如何将这些事情做好，这就要看功力了。


要想做好你需要做到：

看数据：

同样是看数据，你看到只是流量，只是订单，只是消费。关注销售数据，积累自己对订单销量的敏感度，同事这些数据都是需要分析的，不分析数据看完也是茫然，作为运营一定要学会分析数据。

将自己的产品和竞争对手数据进行对比，看看其他竞争对手的情况，对手是否有投放广告，他们的评论增长数量，他们的产品价格等等，自己广告投放数据如何，多看多分析，你才能真正找到其中的奥妙。

做客服：

及时的回复邮件是必须的，及时的发现差评进行处理是必须的，进行订单的追踪是必要的，但是在这些处理的过程中，那些邮件的写作技巧，你掌握了多少，如何将一个被动的客服服务过程转化为主动，如何让一个客服的不满意转变他的态度，这其中的技巧，同样是需要学习的。

参与产品的上新，参与产品的开发：

新产品上架，如何优化产品标题描述等，让产品获得更好的排名。对于奋斗在销售第一线的运营，是完全可以有想法的，市场的现状，市场的趋势，作为一名运营如果能够参与到产品的开发上，那对自己的成长也是非常不错的，还可以培养起自己对市场的敏感度。

总结一下亚马逊运营是做什么的？作为运营需要做的事情有：订单、邮件、流量、评论、排名、广告投放、账户情况、竞争对手情况。每一天看似简单的工作里面有蕴含着巨大的内容，做运营不难，但做好运营还是需要多下努力的。

Answer 2

新手做跨境电商不会运营？老师老分析下亚马逊的运营机制

Answer 3

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以圈内员工1000+人的大卖公司为例，公司分为五大部门：1.总经办、2.综合中心（行政、人事、法务、公共关系）3.财务中心、4.运营中心（广告部、销售支持部、站外推广部、设计部）、5.产品中心（开发部，采购部，品质部，计划部）

其他部门的职责我就不介绍了，只介绍所在部门的职责也就是的职责，还有与产生业务对接的部门的职责，首先扮演的角色就是运营，也可以称为这个公司的业务人员、销售人员。仔细看完就明白跨境电商运营既不是客服，也不是复制粘贴上传产品的机器。


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从加入一个公司开始，公司会给分配一些产品或者一个品类让你来做，这些产品有的是已经在平台上卖了很久的老产品，有的是一些刚到货或者没有到货的新品，甚至有的是刚刚下采购单还在生产当中的产品，运营的工作就从这三类产品展开。

按照销售额贡献值来划分

首先是老品，一般在亚马逊美国站，能称得上老品的至少日销要高于30单， 老品的工作比较简单，每天到公司，坐下，打开电脑，最先看的就是老品的销量，老品的销量如果没有什么意外，每天都是一个较为稳定的值，如果单量没出问题就让它自由飞翔，如果这个数据偏差较大，就要研究为什么会出现异常，从内因外因两个方面考虑，内因就是产品自身页面异常，外因是外部市场变化，内因最主要的异常应该就是评论星级下降，被跟卖等等。外因最主要的应该就是竞争对手降价，或者是偷偷做了站内与站外活动。检查出来以后针对不同的情况马上进行补救，哪里出错补哪里。


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处理异常的过程中呢，就要跟部门的小伙伴打交道了，首先可能就要和销售支持的小姐姐交流一下，看看这个问题他们能不能联系一下客服帮忙解决一下下，或者跟客户沟通一下消除差评，如果图片出问题了，就要联系设计部的小伙伴了，如果流量出问题了就要联系广告组的小朋友，看看能不能给你产品注入付费流量，如果产品质量出问题了，就联系产品部品质组。


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首先要看市场，假设两款产品所在的市场一个是产品星级普遍不高（质量不太好的意思）、价格竞争很激烈的类目；另外一个是星级高且稳定（质量比较好的意思）溢价较高的类目。你要采取的运营策略肯定不一样，作为一个新品，蛋糕就那么大，单量增加永远是从别人手里抢过来的，不同的市场情况，要用不同的方法切入市场，简单提一嘴，从价格、星级、页面设计入手，辅之合适的推广节奏，举一个例子，如果看到这个产品的市场容量很大，产品同质化竞争很激烈，但是产品星级很稳定（四星半），利润也很不错。


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来梳理一下上面的几个因素，市场上的产品质量稳定说明我们后期没有星级优势，前期又没有评论数量的优势，但是因为头部卖家定价很高，我们又是非常相似的产品，所以我们后期有价格优势。所以大概的方案就出来了。

前期一定要趁着全五星冲排名，积累评论数量，弥补自己评论数量不足的劣势，不然后期肯定会被巨头磨死。那怎样快速积累评论，前期趁着全五星（Vine测评+Early计划）+低价+站内站外活动冲击排名，排名稳住以后，因为我们的价格有优势，所以我们有充裕的空间来提价赚利润

这一个环节呢就需要，联系站外推广部的小美女们给我们申请站外活动，需要向大佬申请超低价

另一个就要根据产品自身属性来了，比如大件海运产品的运营策略就与小件快递类型的产品不一样，因为运输时间不同嘛，海运投入的资金又比较多，所以海运产品要考虑更多关于风险上面的问题，不同类目下的产品推广策略也不一样，比如美妆类产品跟婴儿类产品，无论从页面设计以及后期的定价策略（涉及价格敏感度测试）都不太一致


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这三个时间层层递进，一款产品推广的过程就是下单生产，新品发货，新品推广，维护老品，如果在推广过程当中产品没有推起来，那就及时止损，说到止损，又是一把辛酸泪，后面慢慢说本回答被网友采纳