您好:
感谢您对三星产品的支持!
三星电视机UA55ES7000连接无线网,请您参看以下链接中的操作指导:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=443834
这款电视机内置无线网卡,不需要再连接无线网卡。
如果您已经确认网络环境正常,请您使用手机做热点,让电视机连接试一下,看是否可以正常连接。
如果无法正常连接,请您检查电视机的版本是否低于官网发布的最新版本1013.0,如果低于最新版本,请您按照以下操作给电视机进行升级。
查看固件版本:按遥控器【项目】键-【支持】-【软件升级】-【联系Samsung】点击查看(如果您进入了Smart Hub界面请退出后在看电视的模式下查看。
最新固件下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55ES7000JXXZ-downloads?downloadName=FM
固件升级步骤:
1.登陆三星官网下载对应产品的固件,并且在电脑上进行安装,安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空(或进行格式化),然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.连接电视的USB接口,按电视遥控器 的【项目】键进入菜单,依次选择【支持】-【软件更新】。等待更新完毕即可。
电视机固件升级到最新版本固件之后,请您按照以下步骤将Smart Hub 升级:
1.用遥控器给电视机关机,拔掉电源线,放置电视2-3分钟
2.3分钟后重新连接电源线开机,进入Smart Hub -【工具】-【设置】-【复位】-【0000】-【确认】
3.复位之后稍等片刻会提示您有一个协议,您确定即可。确定协议之后会有升级Smart Hub的提示信息,更新时间可能会比较长,请您耐心等待更新完成。
希望以上回复对您有所帮助!
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask