国家现在暂未出台明确的相关规定，所以才会出现所谓的乱收费，但是以下这几点可以给你些建议：首先不论天然气和暖气都是小区的一种配套设施，就跟电话线和网线是一样的，只要用就要交钱，但是在交房拿钥匙之前，天然气、暖气费用前期都有个材料安装费，指的就是你们房间里的地暖盘管或暖气片和暖气管线的安装等费用。这个不管后期用不用都要交的。
其次，既然是买楼房住，大多数为改善型的，就是想住的更舒适些，所以这些配套一般都会开通使用的，比如网线，有线电视，天然气等等，但是也不见得必须要开通，举例，暖气的收费，原则上是安装流量计，按流量计算，用的多的多交钱，用的少的少交钱，但是很难在实际的操作中运行，有太多的人为性在里面，不利于统一管理，（若你们小区是地暖，你楼上开通，你楼下也开通，你不开通，房间依然暖和，但是那两家都会心里有怨言的）。所以现在比较通用的一种方式就是集中供暖，也就是常说的统一供暖，用不用都是要交钱的，按房屋面积计算，不收或少收的，有这样一种情况：买了房子无人居住，水，电，暖都没有使用，这种情况是可以跟物业报停的。但物业费还是相应会收取一部分的。
最后，物业也不是随便就能收钱的，你可以电话咨询你们当地的物价局了解下你们现行的收费标准是否合法，是否存在多收，乱收的情况，再做定夺也不晚。
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