其实对所有类型的企业来说，无非“内功”“外功”两条线：一要对内梳理好自己的需求并明确目前市场的供给状态，以制定包括目标、手段和具体实施时间在内的数字化计划。二要善于利用外部资源，找到合适的供应商和服务商，评估产品与需求匹配度、产品性能以及厂商的持续服务能力。
小微企业的数字化建设在两方面都有不同于大企业的难点和需求。在内功，也就是内部需求梳理和明确市场供给上，小微企业——尤其是数字化经验不足的小微企业的难点是对可选产品和服务不够了解。先看离钱最近的营销和交易环节。随着小微企业的发展，其业务种类不断丰富、业务数量不断增多、订单数量不断增加，订单管理和销售管理类的软件可以有效帮助小微企业减少管理成本、缩短销售周期和提升客户留存率。
很多人认为，小微企业不需要内部数字化：吼一声就是沟通协同，一个HR就能筛完100份简历，财务记得提醒老板审批即可。但实际上，管理和沟通的问题并不会因为公司规模小就不存在。以人事环节为例，越是初创企业，人员流动率越大、各部门职责划分越不明确、管理体系越不完善、招聘难度越大。此时，数字化工具可以有效提高效率、降低成本。比如，一个便利店到底需要雇佣多少个员工？假设工作量只需10人/天，如果凭店主的经验，雇佣了11人/天，一年就无端增加了365*10%的人力成本；如果使用了智能排班系统，根据工作量精确安排员工的人数和工作时间，则不会产生该问题。最后看开展新业务可能会用到的数字化手段，比如线上店铺、线上直播等。事实上，目前小微企业各层次的数字化需求，在市场上都能找到对应的解决方案。
这就到了下一步——外部采购的选择。在这一环节上，很多小微企业遇到的一个问题是，第三方软硬件厂商更偏好服务大企业，对于赚钱少的小微企业不关注。即使愿意和小微企业做生意的厂商，可能也存在后续服务乏力的情况，导致小微企业买来了产品却用不顺、用不好。因此，在选择必须要外采的高端IT设备和复杂系统的供应商时，小微企业不仅要看产品与服务本身的性价比，还要注意供应商的配套服务能力——整体的咨询规划和持续的运维支持。很多小微企业对数字化建设 “望而却步”的原因是，公司内部缺乏专业人才，一不知何时买，二不知买什么，三不知如何部署，四不知出了问题怎么办。对他们来说，买服务和买产品同样重要，他们对外部咨询和运维支持分外渴求。为了更好适应小微企业IT市场的特点，不少厂商也越发重视打造自己的服务能力。
因此，解决新需求、推动产品迭代，以促成客户续约和增购，只有如此，才能打平获客成本，并赚钱。内功外功一起修炼，这样小微企业的数字化建设才能避坑避险、顺风顺水。
在数字化越来越成为主旋律的时代背景下，企业通过数字化转型，提升内生动能，是破除发展阻力的关键。然而数字化的实施并非易事，绝大多数中小企业都深受数字化认知尚浅、IT人才储备不足、资金预算受限、应用经验匮乏的掣肘。
企业要想加快实现数字化转型，必须结合自身所处发展阶段，选择最契合企业自身现状与需求的转型路径：
一、SaaS模式更契合中小企业现状和数字化转型需求
数字化转型是生产力的转型也是生产关系的转型，是对企业业务流程、组织架构协同管理甚至商业模式等一系列的优化变革。通过数字化系统使业务线上化，来重构业务流程是企业数字化转型的基础。
相较于自研系统的高技术门槛和成本投入，及传统软件模式的低部署效率、动辄百万的费用，SaaS模式具备轻量化、简单易用、付费灵活成本低、快速部署、无运维负担等优势，更契合中小企业的现状和数字化转型需求。
艾瑞咨询数据显示：SaaS在中小企业中应用成熟度高于75%，87%的企业应用效果良好，在SaaS投入使用后获得额外收入。
二、不同发展阶段企业数字化转型要点
初创期：处在初创期的传统中小型企业，原有业务形态以线下为主，现阶段的数字化转型任务要以降低成本为前提，尝试性开展业务线上化、标准化，联通底层业务数据，此时可选择刚需的初级管理SaaS工具；
发展期：随着企业进入发展期，数字化需求从生存场景向经营场景渗透，现阶段数字化转型任务为开源+节流，其中差旅和采购是中小企业节流的主要场景，对SCRM、HRM、ERP、售后管理尤其是远程售后等经营辅助类SaaS工具有极大需求，来促进业务效率的提升及企业增量、存量市场的营收增长；
扩张期：进入扩张期的中小型企业，数字化转型需求以提效为主，需要通过数字化手段来优化组织架构和管理方式，强化业务创新，构建数据中台，此时协同办公、项目管理、数据分析等SaaS工具成为刚需，最终实现企业数据资产的沉淀与数据辅助决策。
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