我想知道司机的基本礼仪应有哪些？越全越好，谢谢！

Question

如题所述

Answer 1

建议多去看看金正昆教授的现代礼仪，里面应当有好多可使用的，基本都差不多了。其中有这么一段对于司机师傅应当适用。

那么下面再想讲一个问题也挺有意思，轿车的座次。问，各位，如果你去迎送一个客人，双排座轿车，别克、捷达、雅阁、桑塔纳，双排座轿车，请问这个双排座轿车上面上座应该是哪个位置？第一号位置让客人坐你认为坐在哪里比较好？

说实话，各位，我曾经拿这个问题去考过研究生面试的，他们很多人遇到我这个问题就完蛋了，它其实是比较麻烦的事情，它需要因人而异，因时而异，最标准的做法是什么呢？我说了你可能会笑的，客人坐在哪里，那里就是上座。可以把他往上座去让，人家不愿意坐你管不着。尊重别人就是尊重人家的选择。你没必要告诉他老王你坐错了，金教授说这不是上座，坐这儿找死，你骂人家傻，你要尊重人家，人家坐那儿可能有人家的考虑，是吧，我有一个朋友他请我吃饭，他就不愿意坐在面对着门的位置，因为他告诉我，他说认识我的人很多，我是当地的名人，我往这儿一坐大家熟人进来都跟我干一杯，还不干死我？他就喜欢坐在一个别人看不见他的位置上，他有他的考虑，人站在不同的位置想的事不一样的。第二车的类型不同想的位次不一样，比如吉普车，吉普车上座是副驾驶座，吉普车注意了吗？底盘高，功率大，越野是主要功能，你要坐在后面还不颠死他，全成烙饼了，我们北京和外地很多城市前几年有小巴，招手停，小巴招手停一般多排座车，上座哪里呢？离门越近，位置越高，上下车方便，你坐个小巴你愿意到里面去吗？你下一车得弄三分钟，你烦吗？它是车类型不同，想的事不一样，当然我们现在讲的轿车一般是双排座轿车别克、雅阁、桑塔纳，双排座轿车哪个座位是上座呢，实际上是跟司机和开车的人关系有关，一般的游戏规则是主人亲自开车时，上座是副驾驶座，你跟我金教授是朋友我开车去接你，你能坐到后面去吗？我好心好意接你去，我是看得起你，否则我让你打的过来我给你报销行不行，主人亲自开车接送客人时你是不能坐到后面去的，你坐到后面去等于宣布，老子打的。我成了给你干活的了，当然，主人开车时如果他的配偶在车上，那没你的事，比如我老公在车上，或者我老婆在车上我俩平起平坐，我跟你假客气让你到前面来你也别来，你要来你叫灯泡，这是第一种情况，主人亲自开车。

第二种情况我们称为专职司机开车，就是出租车司机或者单位司机班车队的师傅开车，他接你送你是为了工作，而不是看得起你对你示好，他是公事公办，专职司机开车时上座是那个位置呢？司机后排的对角线，我国车辆右行，上座实际上就是后排右，因为方向盘在左的，我国香港地区，日本、英国它是方向盘居右，它是左行，那么上座就是后排座，为什么？原因第一是安全，现在车辆一般出问题往往是追尾或者碰撞，副驾驶座一般情况下死亡概率较高，出车祸那位置一般最先死最先亡，那为什么主人开车我坐那儿呢，舍命陪君子，你说我老婆开车的话我不在她面前给她壮胆，谁给她壮胆？那是特殊情况，第二你要坐在后面右座的话，在我国境内实际上是上下车方便，因为我国车辆右行，我坐在后排右座我伸腿上车、抬腿下车，你坐在左门你有时候别扭，出租车那左门都锁死的，你知道吗？到酒店去过吗，酒店你要轿车盘上去的运行上去的话，后排右座门正好对大堂正门，酒店的门童都被我这种人教育过，开门只有开后排右门的，那叫对接，因为他知道，那个位置是老大，车上的最重要的人，你坐在左门，对不起，没人理你，你自己下去自摸自和吧。其实轿车上座还有第三个，第三个我们称为VIP的位置，高级官员、高级将领，他们实际上比较喜欢坐那个位置，那个位置好处有二，第一，安全，出车祸那个位置死亡概率、负伤概率较低，第二，隐秘性比较高，别人看不见。你像刘德华之类，明星曝光率太高，没有什么个人自由，今天想悄悄出去吃顿饭，你让他坐在后排右座，红灯一停，交警都看到，老刘，阿华，他饭吃得就不爽，你让他坐在里面的话，有点距离，再加上汽车的窗户覆膜，不趴到窗户上看一般看不到他，有助于尊重和保护个人隐私。

希望对你有所帮助了，其实没是用个P3下载几个方里面
没事听听挺好的。

Answer 2

建议你去购买一本《司机礼仪培训手册》。里面有详细的案例和那个什么。。。。词穷了。。。。。。。下面是此书的目录，你看看吧
前 言

第一讲 做讲交通道德的好司机
案例鉴赏：“倔强”的王师傅
一、司机的交通道德意识
二、司机的素质修养
三、不道德行为的心理状态
四、公务车司机的道德要求
本讲要点提示

第二讲 司机形象自我检查
案例鉴赏：冯总的遗憾
一、面容规范
二、服饰规范
三、表情规范
四、举止规范
本讲要点提示

第三讲 塑造文明的司机
案例鉴赏：小李被辞退了
一、举止文明
（一）出车前的准备
（二）车内环境维护
（三）迎客上车
（四）不受欢迎的举止
（五）公务车司机其他举止
二、语言文明
（一）加强语言修养
（二）使用普通话
（三）注意谈话方式
（四）怎样选择交谈主题
（五）不宜交谈的内容
（六）出租车司机语言技巧
三、常见位次安排了解
（一）常见汽车位次
（二）吉普车（越野车）
（三）旅行车
（四）餐桌位次
（五）其他位次
本讲要点提示

第四讲 交通行为
案例鉴赏：汪先生的秘诀
一、文明交通行为
（一）车辆的维护
（二）文明驾驶
（三）交通意外的处理
二、不受欢迎的交通行为
（一）乱用车打
（二）肇事逃逸
（三）其他交通行为
三、文明车语的使用
（一）常见车语
（二）其他车语
本讲要点提示

第五讲 出租车司机服务礼仪
案例鉴赏：夏司机的微笑
一、运营前的准备
（一）做好出车前的检查
（二）做好心理准备
二、揽客过程中的服务
（一）电话揽客
（二）站点揽客
（三）街头揽客
（四）迎接乘客的技巧
三、迎客上车的服务工作
（一）迎接乘客上车
（二）协助乘客提拿行李
（三）开车前的注意事项
（四）不“拒载”乘客
四、运营服务工作
（一）选择合理的路线
（二）努力满足乘客需求
五、特殊乘客的服务规范
（一）老年乘客的服务
（二）伤病乘客的服务
（三）产妇乘客
（四）生理缺陷乘客
（五）外地乘客
六、服务纠纷的处理
（一）服务纠纷的原因
（二）服务纠纷的类型
（三）服务纠纷的解决
七、妥当处理乘客的遗留物品
（一）遗留物品处理原则
（二）遗留物品处理方法
本讲要点提示

第六讲 司机人员必知涉外知识
案例鉴赏：小陈的感谢信
一、涉外日常交往
二、涉外禁忌
本讲要点提示

第七讲 司机人员常用外语180句（英、韩、日）

后 记

附录：“司机礼仪”测试题及答案

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