若使用的是vivo手机,可按以下方法排查处理:
1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存,后重新打开。
注:为了避免图片丢失,建议先备份再操作。
2、若是使用第三方相机软件无法打开,请检查软件权限是否开启,进入设置--应用与权限--权限管理--应用--找到对应软件,开启相机权限;
3、若是使用第三方相机软件无法打开,建议卸载重新安装软件,再尝试打开;
注:此操作前请将软件内数据备份,避免丢失无法找回。
4、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原;
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
6、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
温馨提示:建议前往时,提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
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如果您使用的是华为手机,手机相机无法打开,请您按照以下步骤排查:
1.清除相机数据
打开设置,搜索进入应用管理,找到相机>点击存储,然后删除数据尝试一下。(此操作仅还原相机的相关设置)。
2.重启设备
部分应用使用相机后未正常释放相机,导致系统相机无法正常启动。请您重启设备后再进入相机尝试一下。
3.检查更新系统版本
请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新系统版本,更新系统版本有利于提升和优化相机的性能。
建议先进入我的华为进行摄像头检测,检测方法:打开我的华为 > 服务,然后点击我要检测>拍照>摄像头检测,根据屏幕提示完成摄像头检测。若检测出异常,请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
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