在旅游过程中当当旅游团发生内部矛盾和冲突时我们应该怎么办呢？

Question

如题所述

Answer 1

主要是和上层领导或者是由拍板权的领导协商。协商不成，可以找旅游监管部门投诉，或者找消协协助解决。最后途径就是提起民事诉讼了。
这次遇到肺炎非常时期，退订的太多，但法律上属于不可抗因素，也就是法律上不支持完全退款，所以诉求完全退款不可能，那么最好找一个合理解决办法。一味强调自己，都无益解决问题。如果不满意，可以按什么思路进行。切忌激动用事。
希望采纳。