01 了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。国内外买家背景调查方法分享
向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。
02 判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。
如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。
03 换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通，但邮件只是客户沟通的方法之一，还可以给对方打电话。
倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型好，不知道后续怎么与客户沟通等等，倒不如想好相关点，打个电话与客户好好沟通下。
如果对方设置了留言，也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。
04 分析产品的价格及定位
基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分消费者都会选择中间的。
建议对产品价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。
每一个客户的情况不尽相同，如果在不知道怎么与客户沟通的时候，不防先从自身找原因，然后再结合客户类型与其谈判。
希望能够给新入行的外贸人提供帮助，欢迎资深的外贸人一起交流学习
经常有外贸小伙伴会问我这样几个问题：
1. 谷歌开发客户时，是每个客户都要深入调查背景后再精发呢，还是粗发和精发按照一定的比例？
2. 收到询盘后，该如何安排处理时间？
3. 如何提高开发客户的效率？
那么我们今天就来聊一聊，关于谷歌主动开发以及处理询盘时的那些问题。
1、谷歌开发客户时先对客户进行分级
谷歌开发客户时，我们不可能做到对所有的客户都精发开发信。因此可以按照搜索结果中相关度对客户进行分级，即打开客户网站查看客户产品的匹配度。
例如：
A类客户做的和你们的产品一致；
B类客户做的有一半或者一部分是你们的产品；
C类客户只有少部分是你们的产品，其他是同行业不同类的产品；
D类客户可能是一些找不到具体网站，但是有信息表明在做这个产品，有联系方式的。
那么可以精细开发 AB类的客户，C类客户可以大致查一下。
之所以说要大致查一下C类客户，是因为这类客户经营规模可能比较大，虽然可能只是一两种符合你的产品类型，但是进口数额可观，所以也是属于可以精细开发的，也可以把C并到 AB 去。
AB再进一步看，在对本行业及市场熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至于小品牌的再细看，逐步精细。
这样当然会花费较多的间，这就涉及到如何合理的安排时间和管理工作了。
可以限定区域，比如用一两天时间做一个区域的搜索，将客户简单分类。
然后把 CD 类的粗发一下，再花个两三天时间精细开发 AB 类客户。
2、收到询盘后先分类
我们都知道对客户进行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果询盘太多，每个客户都要调查分析再回复的话，仅这一项就会占据不少的时间。
假设一天有 60 封询盘，每封询盘只用5 分钟的调查时间，在调查上至少要花300分钟。更何况不可能每个客户都只用 5 分钟这么少的时间去做调查分析，且只会花更多的时间。
首先，要对询盘做个大致的分类。
比如简单的 please send me pricelist，比如有详细的产品信息，规格数量的询盘等等。
那么对于前一类询盘，可以先简单地回复：
I'm glad to receive your inquiry, I'ill sort out the latest pricelist for you as soon as possible.（很高兴收到你的询盘，我会尽快整理出最新的报价单给你）。
这样就能留出处理的时间。
对于有详尽信息的询盘，可以看下邮箱，查看客户网站做出判断，检查有没有遗漏的、需要询问的信息。有的话迅速回复询问确认，这样也能进一步看出对方的意向，当然也有时间去查背景了。
完整的询盘能直接看出这个客户的专业性，这类非常专业的客户基本在业内应该是知名的，那么该怎么报也就有数了。
这些的前提，当然需要看你对产业产品的了解程度。
3、提高开发客户的效率
有的人一天能搜十几、二十几个客户，并且分别调查好客户背景后发送开发信，还能有时间忙其他的工作；而有的人一天写两三封开发信就感觉力不从心。
尤其是外贸新人，对于自己开发客户的低效率很是苦恼。
那有没有什么好方法能提高工作效率呢？
导致低效率开发的原因是：没有规划好信息搜索，并归纳分级的工作。
前文第一点中提到过，并非所有客户都需要精发开发信，同样，并非所有的客户都值得去深入调查背景信息。
首先规划好搜索任务，可以先将方案列出来，一个方案一个方案去搜，也可以按区域去搜索。
将搜索到的客户信息先收纳到文档，再粗略了解下客户网站初步判断对口与否，分等级。
对口的去做背景调查，看上去沾边的或者不太好判断的就粗发。
搜索思路和方案没做好的话，效率自然就低了。
希望今天的分享能帮助到各位外贸人提升开发客户的效率。2021年我们一起加油！
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（本文综合整理自MIC外贸圈）