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我的工作是服务型行业,我经常被客户投诉,有的说我服务不到位,有的客户说我服务态度不好,怎么办?
有时少说一句话,客户投诉我服务态度不好;多说一句话,客户投诉说话太多,他不爱听呗。老板经常找我,我想现在最主要的是如何让客户不投诉我?
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推荐答案 推荐于2018-04-12
这可能说明你真的有问题,只是你自己没意识到,如果你还要在这个行业干下去,建议你调整心态,多学一些服务技巧,也可以向同事学习,看看他们是怎么做的,改变自己,提高服务水平,注意说话语气,多想想顾客的需要。
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客...
答:
这可能说明你真的有问题,只是你自己没意识到,如果你还要在这个行业干下去,建议你调整心态,多学一些服务技巧,也可以向同事学习,看看他们是怎么做的,改变自己,提高服务水平,注意说话语气,多想想
顾客的
需要。
本人做客服职业,今天接到一个
客户
的来电,态度不是很好,说话语气脏字...
答:
服务行业
就是这样的,因为总会遇到形形色色的人,有些人他就是没事儿找茬的,所以,不用放在心上,这种事情和领导打个招呼,然后他爱
投诉投诉
去吧!但是你不能对他说爱投诉就投诉这种话,你要很客气的问他:请问还有什么需要帮助您的吗?然后不管他说什么难听话,你都用这一句话回答他就可以了,最后...
...结果没有让客户满意
,客户
就
投诉
到
我的
部门
,我
该怎么办?
答:
(5)我不会因为
客户投诉
了我而丧失
工作
的热情和积极性,而会一如既往地牢记为
客户服务
的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。有空多看一些职场的文章吧,像六度伯乐网就有不错的职场文章。
我是做
服务行业
的
,被客人投诉
扣钱合法吗?
答:
企业并不可以因为员工被
投诉
就扣发员工的工资或者要求员工缴交罚款的。但是,现实生活中往往有其复杂性,如果是员工因工作关系造成了
客户
的损害而被投诉,企业作为赔偿的主体,承担了赔偿责任后,是可以根据员工的过错向员工追偿的。因此,有时候还是要具体问题具体分析。
我
是服务
员
客人说
菜不好吃找我
投诉,
但不是
我的
责任 我该怎么办?
答:
你
是服务
员
,客人说
菜不好吃,找你
投诉,
虽然不是你的责任,但是只要你在饭店里,你就是饭店的一员。你要代表饭店来处理问题。这个时候你可以拿出
客户
意见本,详细地记录并问询客户是哪方面不满意?你们的菜品怎样做,能达到客户的满意,下步的改进空间在哪里?这样子既能显出你们的虚心,更能对饭店的...
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