沟通中导致误解的主要因素包括:

Question

如题所述

Answer 1

沟通中导致误解的主要因素如下：

1、语气语调的影响

同样的话语，不同的语气语调，会表达出完全不同的意思。很多时候，我们说出的关心人的话语如果语气冷漠、语调低沉，对方也不会感受到温暖和被关心。说“我爱你”和“你吃了吗”用同样的语气语调，对方一定认为我们不爱、不够爱。说“爱”就要用有爱的语气语调，说“关心”语气中就要充满关心，只有这样，对方才能感受到我们内心的情感。

2、表情的影响

当说出来的话跟说话者的表情是一个整体的时候，更能传递出内心的意愿。当说出来的话跟表情脱离时，人们更容易先看到表情，再聆听和理解话语，很多时候误解就此产生。

3、身心语的影响

身心语是一个人语言体系的重要组成部分，在面对面交流时，身心语所占的比例甚至高于话语内容。在一些时候，不用语言，只用身心语就可以表达出来自己的想法。一个拥抱、一次握手、一个亲吻、一次抚摸，都可以令对方感受到爱意，胜过万语千言。当我们的话语跟身心语融为一体时，那是用整个人在表达一个意思，专注而有力量。

4、关系和身份的影响

自己的身份、对方的身份、彼此的关系会让两个人在交流的时候形成一个彼此认知的边界，大家各守在自己一边，保存尊重，不越界，不做别人界限内的事情。这样的相处双方都是舒服的。

沟通的重要性

1、沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。

2、有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。

3、有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

4、有利于改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。