办公室和业务部门各有优劣。
办公室需要能力更全面，智商和情商都要在线，需要会处理事，心要仔细。业务部门更专业更简单一些。
各行各业几乎都有业务部门，但行业之间规模差异很大，业务的类型也大不相同，但业务行为共同点是都需要「沟通」，以下就来谈谈各产业都通用的顶尖业务沟通技巧：
用心倾听
倾听是为了瞭解客户真正的需求，不是为了回答！在客户陈述时用心去听出他在乎的议题，洞察真正的想法，才能在提出解决方案时打中客户的内心。
舒服相处
虽然业务人员职能讲求积极主动、坚持到底，但在沟通上要让客户觉得没有压力，每个人都喜欢舒服的相处模式，好的沟通模式知道「放长线钓大鱼」，让客户就算拒绝了这一次，也不会有压力或愧疚，而是期待下次有机会双方能合作。
听懂多少
沟通的重点不是业务的专业，以及说了什麼，而是客户听懂了什麼！如果业务的专业度是100分，但是客户听懂的程度是0分，结果还是0分！请想办法用对方听得懂的方式或语言沟通才有成功机会！
网状关系
在分工越来越复杂的现代社会，业务沟通的对象往往不只是客户，还有相关的客户公司单位，以及本公司的单位，甚至协力厂商公司的单位，所以人际关系的建立与完善维护可不只针对客户，几乎要面面俱到，所以平日与各单位的关系也不能太差！否则只要关键时刻，平时没注意到的单位出包或故意不配合，还是无法完成目标，甚至让主要客户发现业务平常双面人的态度，更得不偿失。
不妨吃亏
在沟通的过程中，不要时时想要赢，希望从客户那里得到好处与帮助，业务就要先有所付出，「有舍才有得」。但付出或退让也要观察客户反应，若是客户因为主客观原因不为所动，业务也要设定停损点，维护公司与自身的利益。
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