口头承诺有法律效力，但是法律规定必须采取书面形式的，口头承诺无效。口头承诺往往难以举证。如果有录音或录像、知情人证明等证明口头承诺的内容的，可以起诉到法院请求履行原承诺。法律要求，民事活动应遵循自愿公平、等价有偿、诚实守信的原则，因此，第三方代表应当按照口头承诺履行自己的义务。这既是道德的要求亦是法律的要求。但是口头承诺具有不稳定性，如果对方不承认，且己方当事人无法有效举证，可能导致对方承诺了也可以不履行承诺的情况发生。因此，还原当时的客观情形非常重要，也就是当事人能够证明对方承诺的内容非常重要。
没有书面承诺，但有录音也可以。证据来源必须合法有效。口头承诺，有录音有效力。录音属于视听的资料，如果经查证属实的证据，就能够作为认定事识的根据。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。口头承诺没有书面合同，当事人有录音的，还可以证明权利义务关系的存在。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第一百三十五条 民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。
第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
第四百七十条 合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
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