淘宝网首页挂出了一则不起眼的公告。4月8日至12日，淘宝网将在全国范围内招聘100名云客服，在线为淘宝买家、卖家提供在线咨询服务，根据服务能力不同，每小时薪水6~15元。
这不是一次大规模的招聘，相对而言薪资也不算太高，却在短短半小时内跟帖迅速刷新了5页，引起了很多人的关注——因为这是一次面向残疾人的招聘。不需要固定的办公室，也不需要朝九晚五的八小时工作制，只要有一颗热诚服务的心，和一台可以上网的电脑，残疾人朋友通过培训后，就有机会通过云客服就业或兼职。
“这已经是我们第二次面向残疾人的招聘了，自2011年6月启动以来，残疾人云客服项目培训过250多名残疾人朋友，目前在职的就有60位，他们都在‘特云组’，主要负责回答与淘宝账户相关的问题。”阿里集团相关负责人告诉记者，3月份收入较高的一位组员有1500多元薪水。 淘宝网会员每天要上传数千万张图片，这将产生上百万张的图片审核量。为了给残疾人朋友提供更多的居家就业岗位，淘宝网安全部门优化了图片在线审核系统，并将这部分岗位开放为面向残疾人的公益性岗位。“只要眼睛看得见，能点击鼠标，就可以参与。”
只要家里有一台电脑、一根网线，登录一个固定的图片在线审核页面，便可开始审核图片获得报酬。审核的内容主要是对一些色情、暴力的违禁图片进行过滤删除。每张图片以0.002元计酬，不限制上班时间和时长，可以兼职，效率高者时薪可达到12元，月收入可达到2000元以上。升级为高级审图员，收入还将有相应提高。此前，此类图片审核工作是由卖家志愿者完成的。 中山残疾人家庭就业项目，与中山颐老一键通项目密不可分。2010年9月，中山颐老一键通项目正式投入运营。项目主要包括三个品牌：颐老一键通、慈善爱心铃、居家百事通。截至2012年12月30日，颐老一键通项目已发展到2.6万用户。
该项目需要一定数量的话务员，以优先聘用残疾人的就业原则，形成以残疾人家庭坐席为主的呼叫中心队伍，主要负责用户回访、用户来电服务(紧急救援、一般咨询)和用户资料录入。2012年9月份家庭坐席开始正式上岗试行，目前共有15位家庭坐席。 伴随着信息技术迅猛发展，许多新岗位、新职业、新领域应运而生，给残疾人就业带来了无限的机遇。网络编辑——作为互联网时代的新兴职业，受到众多求职者的关注，2006年首次被列入国家职业大典。其工作要求对从业人员的物理空间、身体条件限制较少，恰好为残疾人发挥比较优势提供了广阔的舞台。
言语上有障碍的人，适合做网络编辑吗？适合做哪一类的？
答复：是可以的，只要经过系统的网络写作和编辑培训，获得职业资格后，听力言语残疾人在网络编辑工作中，是具有相对优势，因为大家耐得住寂寞，网络编辑工作不用集中上班，在家中也可以做，这样极大地方便了残疾人。
“和正常人相比，许多残疾人既聪明又肯干，并且更加珍惜工作。”万旭表示，“一些用人单位可能担心影响单位形象，不愿聘用残疾人。我想告诉他们，残疾员工是多么可敬可爱。希望更多用人单位提供适合残疾人的岗位，给残疾人朋友一个实现理想的机会。”
