你好，最近我的笔记本电脑突然变得经常死机卡机，有时候看似正常，但

Question

你好，最近我的笔记本电脑突然变得经常死机卡机，有时候看似正常，但却关机都关不了，强制关机重新开机后，电脑黑屏，有一大串英文，意思好像大概是要扫描C盘还是什么的。请问这是怎么回事呀？是中毒了？还是硬盘有问题呀？求大神帮忙解答。

Answer 1

分析：建议重装系统后全盘杀毒。

处理：

使用光盘重装系统，其操作步骤如下：

（1）准备系统光盘：如果没有可以去电脑商店购买，需要安装什么系统就买什么系统的最新版光盘。如果有刻录光驱，也可上网自行下载ISO格式的系统文件刻录成系统光盘。

（2）设置光盘启动：开机后按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示的热键）进入CMOS，并在BOOT选项卡（或startups）中设置光驱（CD-ROM或DVD-ROM）为第一启动项（老主板需要进入Advanced BIOS Features选项卡后，在“1st Boot Device”处回车，再选择CD/DVD-ROM），再按F10保存退出重启。重启电脑时及时将系统光盘插入光驱。

（3）克隆安装系统：光盘启动成功后会显示功能菜单，此时选择菜单中的“安装系统到硬盘第一分区”，回车确定后按提示操作，或者进入PE系统后，运行桌面上的“一键安装系统”，电脑会自动运行GHOST软件自动载入GHO文件克隆安装到C区，整个过程基本无需人工干预，直到最后进入系统桌面。

       æ³¨æ„ï¼šåœ¨å®‰è£…系统完成后，先安装安全软件如360安全卫士加360杀毒或者金山毒霸之类其它安全软件，进行全盘查杀木马、病毒，再打好系统补丁、安装常用软件，并下载安装使用一键还原工具进行系统备份，以备不时之需。

Answer 2

你说的这种情况，一般都是由 系统软件、内存、硬盘引起的。
电脑不心装上了恶意软件，或上网时产生了恶意程序，建议用腾讯电脑管家，清理垃圾，查杀恶意软件，就可能解决。实在不行，重装，还原过系统，可以解决软件引起的问题。

Answer 3

先排除是不是病毒问题，再检查是不是下载了某些耗内存cpu的流氓软件，或者系统文件被破坏了，如果都不是，先重装系统，如果没好那就可能是硬件问题，可以考虑拿去维修