天猫如何申请退延保款

Question

我拍了一台干衣机，我以为延保是免费的，到付完费知道，于是我申请退款，但卖家只能退干衣机的钱，延保的钱退不了，卖家说，要我找客服，那我该怎做？

Answer 1

天猫退延保款是在在未进入延保服务保障期时，找到需要退款的延保服务订单，发起退款即可退延保款。

天猫电器城延保是您在购买电器城商品选择购买“电器延保”服务后，在服务保障期内如您购买的电器发生故障，符合服务申请条件的，买家可以发起申请，会由天猫负责委派第三方服务商在买家的服务保障额度范围内为买家提供维修的保障服务项目。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：淘宝网——什么是电器城延保？

参考资料来源：淘宝网——怎么对延保服务发起退款？

Answer 2

对延保服务发起退款的方法：

在未进入延保服务保障期时，都可以退延保服务。找到需要退款的延保服务订单，点击【退款申请】按钮，即可发起退款。

天猫电器城延保是您在购买电器城商品选择购买“电器延保”服务后，在服务保障期内如您购买的电器发生故障，符合服务申请条件的，买家可以发起申请，会由天猫负责委派第三方服务商在买家的服务保障额度范围内为买家提供维修的保障服务项目。

扩展资料：

《网络交易管理办法》

第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：百度百科—《网络交易管理办法》

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Answer 3

　　1.在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货。 2.有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货； 第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。3.如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。4.卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”5.选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。6.确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）7.如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。

Answer 4

延长保修服务属于服务性质交易，通常在订单拍下付款后服务即已投保生效，原则上是不享受退款服务的。
天猫平台为了提高用户体验，在订单状态“交易成功”前，仍允许消费者可根据实际需要在“已买到的宝贝-服务子订单-退款/退货”提交退款申请。
交易订单一旦“确认收货”，即交易订单状态更变为“交易成功”后，延长保修服务将不再享受单独退款。
如有特殊情况，建议咨询天猫客服电话。

Answer 5

延长保修服务属于服务性质交易，通常在订单拍下付款后服务即已投保生效，原则上是不享受退款服务的。

天猫平台为了提高用户体验，在订单状态“交易成功”前，仍允许消费者可根据实际需要在“已买到的宝贝-服务子订单-退款/退货”提交退款申请。

  2.交易订单一旦“确认收货”，即交易订单状态更变为“交易成功”后，延长保修服务将不再享受单独退款。

  3.如有特殊情况，建议咨询天猫客服电话。