作为团队管理者,如何调动团队成员的积极性、主动性和创造性,并愿意追随你开展团队活动,积极完成团队工作任务,是十分重要的。为此,还需要团队主管学会从以下几方面树立威信。
第一,多倾听团队成员意见,不搞一言堂。对于团队主管来讲,权、责、利是相匹配的。有权就会有责。团队主管不能够以制度强加于人、以权来抑制人,而应当以思想来感化人。因此,多听团队成员意见,而少动用权力,则是团队成员希望看到的。
第二,从协商的角度出发分配任务,而不是强行安排。这种方法体现了对团队成员的尊重。因为任何一项工作安排都会存在一定的疏漏或者不完善之处。只要团队主管放下架子,坦诚地与团队成员沟通和交流,就会得到团队成员的支持,产生好的灵感和创意。
第三,公平对待每位团队成员。作为团队主管来讲,一定要在管理中做到“一碗水”端平,在制度面前人人平等、一视同仁,即使遇到了特殊情况,也应当做到公开透明,避免团队成员之间产生不必要的矛盾。只有这样,才能做到和谐相处。
第四,讲究说话的艺术和方法,多运用迂回的办法,使团队成员悟出道理,而不是直接阐述道理。团队主管不能认为自己见识广、知识丰富,或者懂得道理多,就对团队成员的感受不闻不问,更不注重团队成员的理解能力,运用直接批评的手段,处理问题简单粗暴,会引起团队成员的反感。
第五,高调做事,低调做人。作为团队主管,在具体的工作当中,一定要具有宽广的胸怀、具有包容之心,尤其是应当保持谦虚谨慎的工作作风,工作中身先士卒,而在名利上坦然处之。只有这样,才能在团队成员当中树立良好的印象。
第六,做教练式主管,不做行政性领导。主管其主要任务就是带领团队成员完成相应的团队目标任务,业绩好才是真的好,业绩好才能证明管理的高效化。可以说,业绩才是硬道理。因此,凡是有利于为团队成员创造良好、轻松工作环境,并能够有效提升团队业绩的做法,都是值得肯定的做法,也是较好的管理方法。
第七,与团队成员关系保持一定的亲密度。团队主管与团队成员之间是工作的指导和被指导关系,也是任务的分配和被分配的关系。而过密的关系将会导致资源运用和分配上的失衡,但过松的关系,也会使团队成员感到团队的士气低落和松懈。因此,应当学会把握一个度。
第八,有规律地工作,尽可能不占用团队成员过多的时间。在市场竞争不断加剧的今天,团队成员为了争取客户、创造业绩,时间对于成员来讲,显得尤为宝贵。但对于团队主管来讲,一定要学会站在团队成员的立场上,为团队成员的开发客户所需时间着想,而不应当在会议、沟通尤其是学习等方面占用团队成员更多的时间,要留给大家更多的自由支配的时间。
第九,制定目标,分配目标,提供完成目标的方法和策略。必要时,应当同团队成员一道进行客户开发工作。团队主管一定要成为团队成员的辅导员,对于团队成员开展活动中遇到的问题进行详细的分析,从而更好地找出应对措施。而不是将任务分配后,做一个旁观者。最终只会导致团队管理一盘散沙。真正的团队管理者,应当是一个具有较强行动力和执行力的人,也是善于总结和思考的人。
第十,在政策允许范围内和力所能及的条件下,对资源进行合理分配和优化,使团队成员感到工作上的支持。这是赢得团队成员尊重的重要方面。作为一名优秀的团队主管,是需要愿意奉献,并乐于帮助团队成员的,尤其是在资源的分配和利用上,必须能够进行合理分配的。
威信是领导必备的条件,那又如何才能拥有威信、建立威信呢?
1、以身作则
身为领导者,一个最简单直接的影响别人的方法是以身作则。通过以身作则来领导或者影响他人。以身作则所要做的重点是传播企业文化,当然也可以是其他方面,作为领导,你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。
2、提升自我
团队之中关系网络的形成对成为一位具有影响力的人来说是很重要的策略。建立这种关系可以在需要时寻求支持,有助于一位经理提高自己影响力。比如,一家银行的分行经理在他需要拓展业务空间时要利用的人员网络除了他的顶头上司外,还有他的主要客户。因为客户有利的评价能使他的上级更容易接受他的提议。
3、自我付出
从前的书中告诉我们是牺牲与奉献,这似乎与我们的观念相距太远了。一个更浅显的例子,就像孩子对母亲的孺慕之情,母亲对孩子的影响力是来自真心的付出、牺牲与奉献。威信是建立在牺牲奉献之上,就像我们熟知的“你栽的是什么,收的就是什么”,你为我奉献,我也为你奉献一样。
最后,就是努力学习不断提升自己。
在一些具备威信、有牺牲奉献精神的好的领导身上,我们也可以看出通常都有以下的特质:诚信、以身作则、体贴、说到做到、善于倾听、有责任感、尊重别人、不吝鼓励、乐观、热忱、感恩。以上的特质几乎没有一个是与生俱来的,而都是可以通过学习得来。