美团和饿了么，哪个更好？

Question

如题所述

Answer 1

原因有以下几点：

两者在配送服务上的区别。饿了么推出全国首款60°的恒温外卖箱后，美团外卖就相应地推出双温配送箱。而在外卖的配送准时率考核上，美团率先推出准时宝的配送服务，为配送时效保驾护航。还有在配送安全小程序、智能语音助手等的创新功能上，美团明显优于饿了么。

餐饮品质的差异形成对比。早在2016年度，饿了么发生了食品安全的问题事件，还被央视的3.15消费者权益保护节目中曝光过。此事降低了许多消费者对饿了么的满意度，并且也降低了饿了么的企业形象。而美团与食品安全义务协管员达成了协作关系，还创立了天眼系统，凭借大数据系统的帮助下，全方位对商户的食品进行及时监督及分析。在外卖美食的品质监控环节上，美团略胜于饿了么。

客服服务体制有很大差别。美团每个订单都可以联系客服，打客服电话。而饿了么每个顶单都找不到客服电话。 只有选择联系客服，发送三遍以上人工客服服务，才能在线联系一下真人客服。

外卖客户线上流量的获取方式不同。早在2015年，美团就与大众点评网对接，大众点评的线上流量基本被引流到了美团身上。再后来，美团又嵌入到腾讯这个大流量入口，获得了腾讯的大量精准流量。而饿了么在加入阿里之后，主要是通过支付宝、口碑、天猫等几个地方入口获取流量，这些流量的支付需求与餐饮需求完全是两码事。很明显的看出美团的线上流量更加精准化。所以美团外卖在线上的流量活跃度比饿了么强许多。

依我看，只要今后美团不露出马脚（一些负面东西），饿了么打败美团还是比较困难的。