联通流量耗尽乱扣费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

蛤？对于这个问题我想没有人比我更了解了。我可是经历过两次联通维权的人。你敢信？

下面我就来分享一下我的漫漫维权路。如果你是第一次维权的话，不说100%，99%的人看了我这篇文章，都能全额追回来。（只针对于联通蛤，别的没试过，但是都大同小异，举一反三还不会嘛 我真的很用心在写 看完点个爱心支持下嘛  如果还是不会操作直接滴滴我 保证给你追回来）

其实在这之前也有一次忘记开WIFI，流量耗尽，被联通无情的扣了400多元的情况，我当时一度以为是自己眼睛瞎了，手机重启，卧槽，还是这个数字。奈何当时是傻白甜，没有想到去维权，傻傻的继续充值。现在想想感觉亏了一个亿。

好了，回到最近，手机用着用着停机了，打开营业厅一看，好家伙，-130元，人给我看傻了。乍一看，上网资费——也就是流量耗尽。由于有了前车之鉴，之前我还查过使用情况，可显示系统崩溃，短信提醒一个都没有。

之后我上知乎，百度，黑猫平台搜索联通乱扣费，好家伙，扣1000的800的400的，与这相比我是小巫见大巫了。并且投诉是铺天盖地啊。当时我就火了，直接打电话给联通客服，联通客服说是系统延迟，月底系统要统计数据。而对于流量耗尽乱扣费啥也没解释。之后我比较机智抓住她系统延迟的问题，这样说的“系统延迟是你们的问题，对我们用户造成了影响，难道还要我们用户来买单？”之后客服这样说：实在不好意思，这个问题确实很多，我们也接到很多这样的反馈。之后边说她没有权限处理，反馈给专员了。

相信大家一般到这里就结束了。OK，到这里我就要放大招了。

1.

10010转5    把问题说严重点——这就是欺诈性消费的霸王条款，如果不能维护自己的合法权益我会通过工信部，甚至法律部门维权。（国家法律是有明确规定的，运营商在不告知用户的情况下 无故扣费，用户是有权拒绝付费的）

2.

工信部门投诉：

appeal-website

​

yhssglxt.miit.gov.cn

点击用户申述你会看到这样的页面

如实填写 点击提交即可——接下来等待处理结果，不出意外，联通专员24小时之内会联系你退款。

给大家看看我的

3.找微信客服，把你提交的投诉截图给她（这一步有没有无所谓，就是给她点压力）

好了到这里，基本可以百分之99能够追回被扣的话费了，还有百分之一我就低调点，如果是第一次那基本是百分之百的成功率。

今天就到这了，看都看到这儿了，大家点点关注和星星哈，下期我将分享，第二次还遇到这种情况怎么办，联通不给退了，又该如何？

咱们后悔有期 下期见 我是途途 一个资深小法盲

Answer 2

如果您的联通流量耗尽并被乱扣费，可以采取以下措施：
1. 拨打联通客服电话10010，要求客服为您核实账单并解决问题。
2. 在工信部官网上进行投诉。在工信部官网上搜索“电信投诉”，然后填写相关信息，提交投诉。
3. 前往联通营业厅，向工作人员说明情况，要求退还被扣的费用。
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉。