第1个回答 2022-06-30
我们很多销售人员每个月拿个4、5千，而顶级销售高手的年薪可以拿到几十万，甚至上百万。普通的销售人员和顶级销售高手的差别到底在哪里？（干货在最后，你懂的！）
1、拜访客户
普通的销售人员：我很健谈，让客户觉得自己博学多闻。
顶级销售高手：好的倾听者，关注客户的需求，提供客户关心的信息。留意客户办公室的摆设，获取客户的更多信息，比如是否有烟灰缸、有什么摆件、有什么奖杯等等。
2、介绍产品
普通的销售人员：大力夸奖自己所销售的产品和服务，强调自身的优势，贬低竞品。
顶级销售高手：清楚客户的需求，最短时间让客户明白产品能满足他的需求，对他和公司有好处。
3、包装产品
普通的销售人员：几乎没有包装产品的意思，主要提供产品的功能、价格、性能等信息。
顶级销售高手：给客户讲故事，用故事来包装产品和公司，让客户对产品和公司影响深刻。
4、拜访客户后
普通的销售人员：拜访客户后，感觉客户对自己还算热情，心理暗喜——这个客户有希望（其实可能只是客户的基本礼貌）；被拒绝时，不从自身找原因，只是觉得自己运气不好，遇到个烂人。
顶级销售高手：针对此次拜访客户做个回顾，将重要信息记下来，比如主要聊了什么、客户反应如何、客户的精神状态如何、有没有新的发现、客户办公室有什么特殊的物件——或许可以发现客户的喜好（以后可以在送小礼物上发力）。
5、跟踪客户
普通的销售人员：打电话或上门拜访，主要谈产品或项目的事，客户不耐烦。
顶级销售高手：平时短信关心（祝福信息、养生信息）；留意客户的私人信息，及时送上关心（比如客户出差，发个当地天气情况、航班信息等）；客户在工作或生活中遇到难题，及时做自己力所能及的事帮助客户；总之，就是把客户看成是自己的亲朋好友，关心他，为他提供帮助。
6、成交后
普通的销售人员：把产品卖给了客户，业绩达成，庆祝一番。
顶级销售高手：成交不是结束而是开始，提供优质的服务，关注客户使用情况。依旧和客户维持良好关系，继续关心他，并及时为他提供帮助；往往客户会主动给他介绍新客户。
好的销售，都有一个共同点：认同“一切成交都是因为爱”的理念，并且把它落到实处：
1、 爱自己公司的产品。如果对自己公司的产品都不爱，没有信心，还如何去打动客户呢？我们要用对产品的自信心去感染客户。当然如果产品实在太差，没什么竞争力，无法让自己爱它，那就去其他公司，一定要找到让你有信心的产品和公司。
2、 爱客户。把客户当成自己的亲朋好友，当成自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹一样对待，这种真正的爱通过几次接触之后，客户是能够感受得到的。
这两者结合起来就是“一切成交都是因为爱”，能把这个落实到实处，把它做到极致，你就是顶级高手。学会一些销售的技巧和方法或许可以成为一般高手，但是真正掌握“一切成交都是因为爱”就可以成为顶级高手。