华为手机不能使用前置摄像头？

Question

在使用前置摄像头时不能流畅使用。显示黑屏。切换到后置摄像头时，无任何反应。甚至直接闪退。型号是华为stk-aloo

Answer 1

如果您的手机相机无法打开，请您按照以下步骤排查：
1.清除相机数据
打开设置，搜索进入应用管理，找到相机>点击存储，然后删除数据尝试一下。（此操作仅还原相机的相关设置）。

2.重启设备
部分应用使用相机后未正常释放相机，导致系统相机无法正常启动。请您重启设备后再进入相机尝试一下。

3.检查更新系统版本
请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新系统版本，更新系统版本有利于提升和优化相机的性能。

如果以上操作均无法解决您的问题，可能是摄像头硬件问题，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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来自：求助得到的回答

Answer 2

你好，这种情况下首先建议您再打开相机的时候，不要运行其他的软件，单独已经相机程序看能否解决，排除一下相机是不是与第三方或者其他软件产生了不兼容导致相机没有办法正常使用。
如果打开相机的过程当中没有打开任何的软件，而且相机就是这种情况了。这种情况下建议首先可以从软件去排除一下，建议可以进入手机的设置。然后在设置当中找到应用程序管理，点击进入，找到相机程序，清除下数据。这样的话可以将相机恢复到出厂的状态，然后再次测试看看能否正常。
如果楼主经过相机清除程序的步骤之后也是不能解决的话，那么建议可以将重要数据进行备份，然后将手机恢复出厂设置看看。彻底从系统层面去排除一下，看看是不是系统异常引起相机闪退的。
如果楼主在恢复出厂设置之后还是不行的话，那么建议可以将手机送到售后去检测一下。像您这种问题，如果恢复出厂不能解决的话，那么应该就是硬件问题了。有可能是前置摄像头出现问题，导致转换失败，甚至出现闪退的问题。

Answer 3

因为你的手机不支持