商家并没有进行回应，但是生产这个食品的厂家对此进行了回应：对于消费者所说的异物，那么很有可能是这个青菜头的根茎，对于具体是什么，目前已经没有办法检测和查证，因为这个疑似脚趾甲的东西已经被消费者丢弃。
我们先来看一下事情的经过，然后对这个事情进行一定的分析。
（有一个消费者在吃榨菜的时候，他拍了一个照片，说这个非常硬，而且比较像脚趾甲的，随后发布在网络媒体上，最后引发了广大网友的一个热议。)
生产厂家给出的处理方案：生产厂家愿意给这个消费者王先生寄一些榨菜作为补偿。
公司的监管人员在这件事情发生以后，第一时间跟消费者进行了沟通，目的是消除误解。同时生产厂家，对于这一起事件也表达了深深的歉意，之后他也会在日常生产当中对这个生产流程和生产工序进行优化，减少这个青菜头的根系残余，也要在最大的程度上减少人工的干预，杜绝此类事情再次发生
这件事情发生以后，在网络和媒体上已经有多人进行转载和报道，对于生产厂家他们也对此采取了一定的措施，避免这件事情继续受到较大影响。
第一，公司已经进行了相应的调查。
根据公司相应的人员进行回应，现在的榨菜生产其实都是自动化生产的，按照这个生产流程来看，在生产产品的过程当中，一般来说是不会出现这个脚趾甲以及其它的异物的。
第二，公司会加强这一个品控，力争以消费者带来更好的食品体验。
对于榨菜生产企业来说，他们的公司相关负责人回应：他们会坚持把精品战略放在首位，争取将产品质量方面做到精益求精，让每一个产品要经过严格把控以后才能够到达消费者手中。除此之外生产企业他们特别注重这个食品标准和品质标准，不管是采购腌制还是产品出库，他们都有一系列的一个流程，要为消费者提供健康绿色的食品。
小贴士：
我们作为消费者在买到一些食品的时候，如果发现有一些异物或者危及到这个食品安全的，我们可以将这个食品保留好，然后拨打12315进行投诉，或者拿着这个商品到市场监督管理局进行投诉，以来捍卫我们的合法权益，而不是选择丢弃。
恶心！消费者曝称乌江榨菜里吃出脚指甲，公司在调查之后对这次事件做出了回应，表示消费者吃到的实际上是榨菜的根茎。因为长得很像，所以被消费者误解。这次事件引发了大家的讨论，他们给消费者做出一些补偿，选择再寄一些榨菜。
很多人都非常喜欢吃榨菜，无论是吃泡面还是吃饭都可以加入一包，这样就能够改善大家的食欲。在调查结果没有出来之前，大家会觉得自己平常吃的很多食物特别恶心。同时酸菜之前被曝光脚踩，因此大家非常容易将这两次事件联系在一起，纷纷觉得乌江榨菜的制作环境并不卫生。这种榨菜的根茎非常硬，两种东西外形相似。在听到商家的解释之后，大家终于放下了悬着的心。同时可以看出这位消费者非常小心，说不定在吃其他食物时也出现过类似的问题。
现在工厂都会实现全自动化生产，因为是食品加工厂，所以对员工的要求非常高。大家在进去之前要穿好服装，同时将头发扎起来，不要露出除脸之外的其他部分。一般来说出现这种异物的概率非常低。因为这种产品销往全世界各地，他们一定要注意自己的口碑，不然会影响到整体的销量。公司一直提高产品的质量要求，未来也会如此。
因为榨菜是一个传统的食品加工行业，管控时存在着很大的难题。这家公司可以在相关的平台上放出生产的过程，只要大家看到干净整洁的空间，相信一定会再次选择购买。很多人可能都出现过认错的问题，只要认真分析，同时了解制作的原料就能够化解这次危机。很多人是第1次看到乌江榨菜出现问题，大家觉得这次解释能够接受。商家绝不会允许抹黑品牌这种问题出现，因此可以选择再次信任这种产品。