原因有以下几种：
1、不在人工服务的营业时间。每日早7：00—晚23：00为正常业务咨询及办理工作时间。可以选在这个时间段转接人工服务。
2、拨打太频繁，系统认为恶意骚扰，直接拒接。耐心等待一段时间后再拨打。
急于解决问题，但是打不通，还可以关注官方微信公众号，在线解决问题。
扩展资料
10086服务方式
1、语音系统
10086中国移动最常用的功能是10086自动语音系统，该系统为客户提供热点服务的查询，处理和咨询等服务。
2、人工服务
查询或咨询中国移动的基本政策，业务知识，新服务，计费和其他问题，对移动网络通信和服务质量进行举报，或对中国移动的服务和服务提出意见或建议时，也可以通过拨打10086，然后按0转移到人工服务。
3、短信营业厅
10086中国移动通信号码也是客户使用SMS营业厅的非常有用的渠道。下面列出了客户需要为不同服务编辑的文本消息的内容。当客户处理或取消订阅某项业务时，只需将相应的内容发送给10086。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-07-14
您好！可以编辑“打开信息服务开关”首写大些的字母到10086.这是打开总开关的。但分开关没有打开一样办不成梦网业务。系统会再给您发一条短息，可以根据短息提示打开梦网分开关。本回答被网友采纳
第2个回答 2013-07-14
人工烦忙吧！就一直打，短信不能关梦网
第3个回答 2013-07-14
网络烦忙，不能关梦网
第4个回答 2021-06-16
为什么10086人工服务不接电话呢？
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